to read complaints and reviews, or file yours.Booking Rezervasyon Mağduriyeti
Booking.com üzerinden 24.04.2024 tarihinde Almanya'nın Mannheim şehrinde bir otel rezervasyonu gerçekleştirdim. 24.04-25.04 tarihleri arasında bir gece için giriş saati olarak 22.00-23.00 saatleri arasını seçtim. Ancak belirtilen saat diliminde otele vardığımda, ne yazık ki resepsiyonun 22:00'den sonra kapalı olduğunu ve otele giremediğimi öğrendim. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerine Türkçe dil seçeneği ile ulaşmak mümkün olmadı, mesajlara 24 saat içinde cevap veriliyor ve geri dönüş yapılmıyor. Üstelik rezervasyon için ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı. Hizmet alamamış olmama rağmen ücretin tamamı tahsil edildi ve mağdur edildim. Eğer ücretimin tamamı iade edilmezse, mahkemeye başvuracağım.
Firma hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor booking.com maalesef mağdur ediyor. Paramı alıyorlar check-in saatlerini detayını belirtmiyorlar ve kapıda kalıp sokakta kalınca biz size mesaj attık diyorlar yazıklar olsun her resmi makama şikayet edeceğim
Dünden beri firma buradaki şikayete bile dönmedi müşteri hizmetlerinden g. İsimli hanımefendi iadenin olmayacağını bunun kendilerini ilgilendirmediğini söyledi. Booking umarım dünya üzerinde kapanır müşteriden sadece parayı alıp gerisini tamamen iş birliği olduğu kurumla arasında döndüren bir yer. Tüketici Hakları Mahkemesine konuyu taşımaktan başka çare yok hiçbir platformdan dönüş alınamıyor
7. Gün oldu geri dönüş yok asla TAV si. Ye. Et. M i yor. Um
