Booking Paramı İade Etmiyor!

Booking firmasından 16 Haziran 2024 tarihinde Midilli Adası'nda yer alan Pyrgos Sofokleous isimli otelden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon ücretinin yarısı olan 190,5 Euro'yu ödedim, diğer yarısını tesise varınca ödeme yapabilirsiniz şeklinde mesaj aldım. Konaklamama 3 gün kala Booking firması, konaklama ücretinin kalan kısmının ödenmediğini gerekçe göstererek rezervasyonumu iptal etmiş; ödediğim 190,5 Euro'nun 10,5 Euro'sunu hesabıma iade etmiştir. Ben de programımı bozmamak için aynı otelden aynı odayı tekrar aynı tarihler için kiraladım. Otele vardığımda otel işletmecisi bu yanlışlığı düzeltmek için Booking ile iletişime geçti ve benden fazladan alınan 180 Euro'nun iade edileceği bilgisini verdi. Booking firması da bana iade sürecinin başladığına dair bir mail gönderdi. İade sürecinin başladığını ve 7-12 gün içerisinde paramın hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve Booking mesajlarıma cevap vermedi.