Booking İade Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği

Booking üzerinden aynı otelde aynı tarihler için iki rezervasyon yaptım. Rezervasyonlardan biriyle ilgili iptal talebimi uygulama üzerinden ardından müşteri temsilcisiyle görüşerek yaptım. Otel iade yapmayı kabul ediyor ve konuyla ilgili Booking le görüştü. Ancak, Booking ten iadenin onaylandığı, yapılacağı veya konunun takibi yapıldığı yönünde hiçbir bildirim gelmedi. İlgili rezervasyon kodu:4389389231 pin kodu:4488. Konuyla ilgili Booking in gereğini yapmamasından ötürü şikayetçiyim.