Aynı Rezervasyon İçin İki Kez Ödeme Mağduriyeti

10 Temmuz tarihinde, 19-23 Ağustos tarihleri için Lizbon'daki Exe Liberdade otele geri ödemesiz rezervasyon yapmak isterken, ilk denememde uygulama hata verdi. İşlemleri tekrar yapıp rezervasyonu tamamladım. Ancak sonradan, ilk rezervasyonun da alınmış olduğunu ve bu nedenle aynı konaklama için iki kez ödeme yapmış olduğumu gördüm. Durumu fark ettiğim anda Booking.com'a ve otele ulaşmaya çalıştım ancak Booking, durumun otelin inisiyatifinde olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Aynı şekilde otel de geri ödeme yapmayacaklarını belirtti. Booking'in bu durumda, yanlışlıktan fayda sağlamaya çalışan otele karşı hakkımı korumaması şirkete olan güvenimi çok sarstı. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.