to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com aracılığıyla Avis’ten 5 günlük bir araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Ayrıca, "Tam Koruma" adı altında ekstra sigorta hizmeti de satın aldım. Ancak, aracımı teslim almak için Catania Fontanarossa’daki Avis acentesine gittiğimde, Booking üzerinden yapılan sigortanın kendilerini ilgilendirmediğini, bize kaza olması durumunda ödemeyi benden alacağını belirttiler. Bu sorunu çözmek için yeniden (günlük 54 Euro) sigorta yaptırmam gerektiği tarafıma bildirildi. Eğer Avis tarafından sigorta yapılmazsa herhangi bir kaza ya da küçük bir hasar durumunda tüm servis bedelinin tarafıma yansıtılacağı ve astronomik tutarlarla karşılaşabileceğim ifade edildi. Sonra Booking'in sigortasından ödeme alabilirsem alabileceğim ifade edildi. Daha önce ödemiş olduğum bir hizmetin tekrar ödenmesi konusunda baskı yapılması ve müşteri olarak mağduriyet yaşamam kabul edilemez. Bunun üzerine, sorunu çözmeye yönelik herhangi bir destek alamadım ve haklı taleplerime karşı hatalı olduğumun ifade edilmesiyle çaresiz bir durumda bırakıldım.
Durumun incelenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Booking aracılığıyla Avis firmasından yurt dışında yaptığım araç kiralama hizmetinde; Avis, Booking ile yaptığım tam koruma paketini geçerli görmedi. Önceden bilgi vermeden zorla 50 euro fazladan ücret tahsil etti. Booking ile iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
3-7 Temmuz arası Booking üzerinden Avis firmasından araba kiraladık. Booking 4 günlük sigortası ile birlikte 5942 TL tahsil edildi. Fakat arabayı teslim ettikten sonra 100 euro daha fiyat tahsilatı gerçekleşti. Avis'ten ilgili araç kiralama faturasını talep ettiğimizde bize tahsil edilen ilk tutarın...
Saraybosna tatilimiz sırasında güvenilir olduğunu düşündüğümüz için Booking üzerinden araç kiraladık. Bookingden 3 günlük ödeme ve full kasko olarak kiralamamıza rağmen ofiste 140€ daha lastik ve cam sigortası adı altında tekrar para alındı. Son gün 12 de aracı bıraktık kimse gelip teslim almadı ana...
Yorumlar