to read complaints and reviews, or file yours.Aracı Teslim Almadan Ödenen 6.499 TL Ücretinin İadesi Ve Ek Masraflar İçin Hızlı Çözüm Talebi
24 Mayıs 2026 tarihinde Booking üzerinden Milano’da araç kiralama rezervasyonu yaptım. 6.499 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram 760027248’tir. Belirtilen gün saat 10.00 civarında araç kiralama ofisine gittiğimde ofisin çok kalabalık olduğunu, fazla araç sattıkları için aracı teslim edemeyeceklerini ve farklı mazeretler öne sürdüklerini gördüm. Sonuç olarak aracı hiç teslim alamadım.
Bu durumun yaşandığı anda Booking müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşadım, sorun anında hızlı bir şekilde yanıt alamadım. Daha sonra Booking müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana araç kiralama firmasına ulaşamadıklarını ilettiler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hem aracı alamadım hem de ödediğim ücret iade edilmedi. Ayrıca aynı gün Booking üzerinden yapmak zorunda kaldığım başka bir rezervasyonun bedeli ve bu gecikme nedeniyle konakladığım Airbnb evindeki bir günlük ekstra ücret için de maddi zarara uğradım.
Booking’den, aracı alamadığım rezervasyon için ödediğim 6.499 TL’nin eksiksiz iadesini, aynı gün yine Booking üzerinden yapmak zorunda kaldığım ek rezervasyonun bedelinin karşılanmasını ve gecikme nedeniyle Airbnb konaklamamda oluşan bir günlük ücret kaybımın da telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Booking.com üzerinden 24 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri için araç kiraladım. Kiralama ücretini rezervasyon esnasında peşin olarak ödedim. Aracı teslim almaya gittiğimde, ehliyetimin Latince olmadığı iddiasıyla aracı bana teslim etmediler. Oysa ehliyetim zaten Latince ve bu konuda haksız yere sorun çıkarıldı. Sonuç olarak aracı hiç kullanamadım, kiralamadan faydalanamadım ancak ödediğim ücret kartımdan çekilmiş olarak kaldı. Hem hizmeti alamayıp hem de ücret ödemiş durumdayım. Durumu hem Booking.com tarafına hem de ilgili araç kiralama firmasına iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim ücretin, aracı hiç teslim alamadığım için, Booking.com tarafından eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
