Bozuk Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bonveno Profilo Mecidiyeköy'den aldığım ürünlerin içinde olan jambonu açtığımda küf içindeydi. Fiş ile beraber ürünü götürdüğümde ürünün saklamada sorun olabileceğini, fiş tarihine göre zamanı geçtiğini söyleyerek müşteri olarak suçlayıcı konuşmayı kabul etmiyorum. Fiş içinde salam pastırma dahil bir çok şey alırken onlara bir şey olmuyor da sadece jambon nasıl soğuk zincirine dikkat edilmediğini müdüre kabul ettiremedik. Alınan ürün kullanma tarihi içinde açılmıştır. Ve açıldığı gibi ürün bozuk olduğu için mağazaya götürülmüştür. Yoksa ürünün fişten sonra niçin geç getirildiği gibi bir görüş doğru olamaz. Ürün zaten ambalajında dayanıklı bir ürün olup 27.01.2025 son kull. Trh. Varken onun fiş trh. Den sonra açılmasını iade tarihi gibi 15 güne bağlamak doğru bir anlayış değildir. Ya çalışanın yetkisizliği ya da uluslararası bir firmanın anlayışına yakışmamıştır. Mağaza müdürünüzün etkinliği ve sorun çözmedeki bakışını görünce Firmanız hakkında hiç de olumlu bir görüş sahibi değilim.