Pastırma Reyonunda Saygısız Davranış Ve Bozuk Ürün Satışı Sonrası Yetersiz Müşteri İlgisi

14/10/2025 Salı günü saat 15:10 civarında Ankara Mega City Gross şubesinde pastırma reyonunda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda çalışan iri kalıplı bir personel, pastırma kesiyordu. Beğendiğim yerden almak istediğimi belirttim, fakat çalışan, görmeyeceğimi düşünerek başka bir yerden pastırma verdi. Kestiği yerden vermesini rica ettiğimde ise, saygısız bir üslupla oradan veremeyeceğini söyledi. Eve geldiğimde, verilen pastırmanın kokusundan bozuk olduğunu ve bu yüzden özellikle o kısmı verdiğini anladım.

Bunun üzerine City Gross’u aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi kibar bir şekilde, ürünü getirirsem değiştireceklerini ve özür dilediğini belirtti. Ertesi gün saat 14:30 için randevulaştık. Ancak belirlenen saatte aradığımda telefonu açmadı, yaklaşık bir saat sonra geri dönüş yaptı. Görüşmeden, bu olayın içine dahil olmak istemediğini ve olayla ilgilenmekten kaçındığını anladım. Bu süreçte, çalışanla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, sanki personel ödüllendiriliyormuş hissi oluştu. Market içinde genel olarak gergin bir hava vardı ve bu durum müşterilere de yansıyordu. Şehir merkezinden uzak olan bu mağazaya iki kere gitmek zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım.

Alışverişe ait fat no: r062025000034936 ve toplam 1.534,35 TL ödeme yaptım. Ürün değişimi sağlandı ancak yaşadığım saygısızlık ve mağduriyet için, özellikle personelin bu şekilde davranmasına kim veya neden izin verdiğini, bu tutumun arkasında bir talimat olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Gerçeğin ortaya çıkmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.