Venedik Siparişimin Teslimatı Saat 11-16 Aralığını Kaçırdı, Hemen Müdahale İstiyorum

Bonne Nuit markasından “Venedik” adlı ürünü bugün saat 09.26’da sipariş ettim. Sistem üzerinde siparişimin 11.00’de teslimat aracında olduğu bilgisi göründü ve teslimat saat aralığı 11.00–16.00 olarak belirtilmişti. Ancak şu an saat 17.05 ve halen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim İstanbul Esenyurt ilçesinde bulunuyor. Gecikme ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün yolda olduğu söyleniyor ancak verilen saat aralığı çoktan geçtiği için bu bilgiye güvenemiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 320977’dir.

Bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünün derhal teslim edilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyetin gecikme durumunda uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.