Bonheur Çantamda Kısa Sürede Köşe Soyulması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bonheur markasına ait Polypop Ultra Black model çantayı 5.500 TL ödeyerek 27 Kasım 2025 tarihinde kendi internet siteleri olan bonheurbag.com üzerinden satın aldım. Çantayı sadece günlük ve hafif kullanımda, çok ağır yük taşımadan kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde çantanın alt köşelerinde soyulmalar oluştu.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyor. Ürünle ilgili firmaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonları açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş kodum 39971518’dir.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çantanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.