Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi Yanıtlanmadı

02.02.2026 tarihinde Bondia adlı siteden Gebze / Kocaeli adresime gönderilmek üzere yelekli bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 44299. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak günlerce sipariş durumunda bir hareket olmadı, kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi ya da mesaj almadım.

Bunun üzerine sitenin WhatsApp destek hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim, bana ürünün yakın zamanda kargoya verileceği söylendi. Yine bir değişiklik olmayınca bu kez telefonla aradım; depoda ürün kalmadığı, temin edilip gönderileceği ve eğer beklersem o hafta perşembe ya da cuma günü ürünün kargolanacağı bilgisi verildi. 16 Şubat’ta yaptığım bu görüşmede de aynı taahhütte bulunulmasına rağmen, o tarihten bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünü alamadığım için daha sonra hem iade talebiyle mesaj attım hem de tekrar aradım, fakat bu kez hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Özetle para alındı, ürün gönderilmedi ve iade sürecimle de ilgilenilmiyor.

Bondia’dan ya en geç 3–4 gün içinde ürünün gerçekten temin edilip kargoya verilmesini ya da bu süre daha fazla uzayacaksa ödediğim tutarın gecikmeden, koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.