Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 2.000 TL Ücretim İade Edilmedi

Bondia mağazasından 15 Aralık tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında kartla ödeme yaparak bir takım siparişi verdim. Bana en geç birkaç gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Elimde 43033 numaralı sipariş numarası bulunuyor. Defalarca kez mağazayı ve müşteri temsilcisini aradım, her seferinde “yarın, bir gün içinde çıkışı olur, kesin gelir” denilerek oyalandım. İki hafta sonra tekrar aradığımda yine aynı bahanelerle geçiştirildim. Bugün tekrar aradığımda ise telefona hiç bakmadılar, gönderdiğim mesajlara da dönüş yapmadılar. Ne siparişimi gönderiyorlar ne de iademi gerçekleştiriyorlar, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım.

Ya siparişini verdiğim takımın acilen kargoya verilmesini ya da 2.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.