Kediler BonaCibo Mama'yı Reddetti, Kalite Sorunu Ve Şirketin Çözüm Sunmaması

Uzun zamandır kedilerim için BonaCibo somonlu kısırlaştırılmış kedi mamasını tercih ediyorum ve bugüne kadar severek yiyorlardı. Son olarak Temiz Mama üzerinden 23 Haziran’da 15 kg’lik BonaCibo somonlu kısırlaştırılmış kedi maması aldım, ancak kedilerim bu mamaya hiç ilgi göstermedi, resmen yüzüne bile bakmadılar. Önce havaların sıcaklığından dolayı iştahlarının azaldığını düşündüm ve çok önemsemedim, fakat sorun devam edince farklı bir marka mama denedim ve onu normal şekilde yediler. Böyle olunca sorunun mamadan kaynaklandığını anladım.

Bunun üzerine firma ile hem telefon hem de e‑posta üzerinden yaklaşık 10 gün önce iletişime geçtim. Benden mamanın seri numarasını istediler, bilgileri verdim. Üretim esnasında herhangi bir sorun görülmediğini, belki kargo sürecinde bir şey olabileceğini söyleyip mamaya sahip çıkmadılar ve bir çözüm sunmadılar. Daha önce Temiz Mama’dan aldığım 5 kg’lik BonaCibo somonlu kısırlaştırılmış mamada da içinden köpek maması taneleri çıkmış, ben de tek tek ayıklayıp kedilerime öyle vermek zorunda kalmıştım. Son siparişimde yaşadığım bu sorunla birlikte, mamanın kalitesinin son zamanlarda ciddi şekilde bozulduğunu düşünüyorum.

Hem kedilerimin sağlığı hem de ödediğim ücretin boşa gitmemesi için problemli partinin incelenmesini, gerekli görüyorsanız ürün değişimi veya iadesinin yapılmasını ve bu kalite sorunu hakkında tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.