Aldığım Kedi Mamaları Kedilerimde Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

31.10.2025 tarihinde Temizmama sitesinden 10221533 sipariş numarası ile 15 kg Mito ve 1,5 kg’lik 2 adet BonaCibo yavru kedi maması sipariş ettim. Siparişten sonra, hem evde baktığım hem de sokakta beslediğim kedilerde ciddi bir şekilde kusma ve ishal başladı. Özellikle BonaCibo yavru kedi mamasının üretim tarihi 03.10.2025, parti numarası ise 2509084/01’dir. Mito mamanın poşetini değiştirdiğim için parti numarasını bilmiyorum.

Yıllardır bu siteden alışveriş yapmama rağmen, yaşadığım bu sorunu Temizmama’ya ilettiğimde, oldukça ilgisiz ve duyarsız davrandılar. Kedilerimin başka bir şey yemediğini, özellikle evdeki dört kedimin sadece Mito mama ile beslendiğini belirtmeme rağmen, sorunun mamadan kaynaklanmadığını iddia ettiler ve şikayetimi dikkate almadılar. Aynı sorun nedeniyle çevremdeki üç kişi de Mito mama almayı bıraktı.

Mamaların büyük kısmını sokaktaki besleme noktalarına koydum, ancak mamalara dokunulmadı ya da yiyen kedilerde aynı sağlık sorunları tekrar etti. Şu anda BonaCibo yavru kedi mamasının bir paketi ve Mito’nun da yarısı elimde kaldı.

Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, en azından müşteri hizmetlerinin daha duyarlı davranmasını ve yaşanan bu durum için özür dilenmesini bekliyorum.