to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül saat 21:00 civarında İzmir Mavibahçe AVM Bolulu Hasan Usta şubesinde yaklaşık 6 kişi olarak oturuyorduk. İçimizden birinin doğum günüydü ve sonradan 2 arkadaşımız daha bize katılarak pasta getirdiler. Garson, pastayı dışarıdan aldığımız için servis yapamayacaklarını ve içeri sokamayacağımızı oldukça ters bir üslupla söyledi. Arkadaşlarımız sadece pastayı üfletip hemen kaldıracaklarını iletti ve gerçekten de sadece 2 dakika içinde pastayı kutusuna koyduk. Buna rağmen garson, içimizden birine sinirli ve bağırarak konuşmaya devam etti; dışarıdan pasta getiremeyeceğimizi bilmediğimizi ve servis yapılmadığını belirtmemize rağmen, tavrında bir değişiklik olmadı. Müşteriye bu kadar sinirli ve saygısızca davranılması, üstelik yakınımızın doğum gününü bu şekilde rezil etmesi kabul edilemez.
Olaydan sonra yaklaşık 40 dakika kaldık ve sadece çay ile su içtik, asıl tatlı ve kahve siparişimizi vermeden kalkmak zorunda kaldık. Normalde hem bu şubeye hem de Karşıyaka Çarşı’daki şubeye sık sık gelen ve memnun olan müşterileriz. Bugün de Mersin’den gelen misafirlerimizle özel bir günümüzü burada geçirmek istemiştik ama yaşadıklarımızdan dolayı büyük hayal kırıklığına uğradık.
Şube yönetimiyle veya müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hizmet sektöründe bu şekilde davranan çalışanların bulunmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
17 Aralık 2023 tarihinde tatlılarını çok sevdiğim Bolulu Hasan Usta İzmir Mavibahçe şubesine gittim. Aşırı kalabalıkta şans eseri bulmuş olduğumuz masaya tam oturacak iken orta yaşlarda, terasta bulunan bir servis personeli bebek arabamızı gösterip gülerek servise engel olacağımız için o masaya otur...
İzmir Mavibahçe bravo hastanesinden kovulduk. Evet yanımızda iki çocuğun elinde kendi içecekleri olduğu için çocuklarımızın yanında bravo pastanesi garsonunun nazik olmayan tavrı ile çıkartıldık. Onlar sadece çocuk ve onların içeceği iki içeceğe koskoca bravo pastanesinin ihtiyacı mi var? Çocuklu bi...
İzmir Hilltown AVM'de arkadaşımla birlikte Reyhan pastanesine gittik. İçeride bizimle ilgilenen olmadı. Epey bir süre dolaşıp boş masa aradık. En son beklerken önümüzde bir masa boşalınca oturduk. Kısa bir süre sonra bir garson ve arkasında müşterilerle birlikte geldi. Garson sırayla aldığını belirt...
Saat 1'de sipariş vermeme ve akşam 5'ten önce teslimat seçeneğini seçmeme, ayrıca mesai saatimizin biteceğini telefondan iki kez belirtmeme rağmen pasta saat 5 buçukta geldi. Pastanın gelmesi için mesai saati sonrasında ayrıca bekledik. Macunköy Fabrika Şubesi'nden saat 4'te pastanın yola çıktığı bi...
1 hafta önceden verilen bir pasta siparişi için son gün teslim saatinden 10 dakika önce arayıp pasta ile ilgili sorun olduğunu söylediler. Pastayı yeniden yapıp eve göndereceklerini bildirdiler, ancak pastayı zamanında teslim alamadık. Üstelik hem görsel olarak istenilen pastayı yapmamışlar hem de t...
Yorumlar