Belediyeye Ait Restoranda Güleryüzsüz Ve İlgisiz Personel

9 Ocak 2026 Cuma akşamı saat 20.00 civarında ailemle birlikte Bolu’daki Bolu Park Restaurant’a akşam yemeği için gittik. Kapıdan girdiğimiz andan itibaren ne bir “hoş geldiniz” diyen oldu ne de güler yüzle karşılayan bir personel vardı. Kendi masamızı kendimiz bulup oturduk, uzun süre kimse yanımıza gelmedi, ne sipariş almak için ne de basit bir “iyi akşamlar” demek için bile ilgilenen olmadı. Garsonlar kendi aralarında sohbet edip vakit geçirirken, masada müşteri olarak adeta yokmuşuz gibi davranıldı.

Tesadüfen yetkili olduğunu düşündüğümüz bir beyefendiyi görüp masamıza davet ederek durumu kendisine anlattık. Ancak aldığımız cevap, yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı. Bize, personelin saat 20.00’den beri çalıştığı için güler yüzlü olmalarının beklenemeyeceğini söyledi. Bir işletmenin yetkili konumundaki bir kişinin, müşterinin şikayetine karşı bu yaklaşımı sergilemesi, garsonların ilgisiz ve saygısız tavrının da adeta bir açıklaması oldu.

Bu işletme şahıs işletmesiyken çok daha ilgili, alakalı ve tercih edilen bir mekandı. Ancak belediyeye ait olduktan sonra aynı ilgi ve özeni kesinlikle göremiyoruz. Bu hafta mekana ikinci gidişimizdi ve bugün yaşadığımız bu olay nedeniyle yemek siparişi verme gereği bile duymadan kalktık, bir daha da tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek isterim.

Sonuçta belediyeye ait olan işletmeler, o ilde yaşayan halka hizmet etmek için vardır ve daha iyi şartlarda, saygılı ve güler yüzlü bir hizmet sunması beklenir. Personel davranışlarının acilen düzeltilmesini, özellikle de işletmenin başındaki kişinin bu konularda uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine önem veren bir tutum sergilemesini talep ediyorum.