to read complaints and reviews, or file yours.Bolt Kargo Hatalı Bilgilendirme Ve Teslim Edilmeyen Gönderi
Bolt Kargo ile 2852020 takip numaralı gönderim için 5 Mayıs 2026 sabahı SMS ile dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek acilen bankaya gitmem gerekirken bütün günümü evde kuryeyi bekleyerek geçirmek zorunda kaldım, ancak kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi ve gelen giden olmadı.
Sistemde veya firmadan, adresime geldikleri ancak teslimat sağlayamadıkları yönünde bilgi paylaşıldı. Bu beyan gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü tüm gün boyunca evdeydim, kapı çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve teslimat denemesi olmadı.
Yaşadığım aksaklık üzerine iş saatleri dışında destek alabilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat yalnızca bot ile görüşebildim ve bu bot üzerinden de gönderimi doğru düzgün takip edemedim. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili bir açıklama yapıldı.
Gönderimin daha fazla gecikmeden, herhangi bir hasar görmeden ve bilgilendirme süreci düzgün bir şekilde işletilerek acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Bugün gönderi daha yeni kargolanmış gibi yeniden mesaj geldi. Bu durumda dün neden teslimat için bütün gün evde kargo bekledim ve banka işimi yapmaktan alıkondum?
Bu sabah arayarak adresin eksik olduğunu, bu nedenle teslimatın yapılmadığını söylediler. Adresi kontrol ettiğimizde eksik veya hatalı olmadığını gördük. Teslimatın bugün yapılacağı söylendi ama saat 19.00'u geçtiği halde yapılmadı. GPS devrinde, İstanbul'un ortasında adresin bulunamaması gülünç. İki gün boşuna teslimat bekledim, iki gün boyunca kargoda sürünen ürünün kutudan sağlam çıkacağına inanmadığım için iade edeceğim. Bir daha da Bolt kargo ile çalışan tüm markalardan uzak duracağım.
İki günlük bekleyişten sonra paket nihayet akşam geç saatte teslim edildi.
