Ücretli Servis Sonrası Beko Bulaşık Makinesi Hasarı Ve Uzun Gecikme

Yeni taşındığım evimdeki Beko d2001 t model bulaşık makinem için 0850 303 71 53 numaralı çağrı merkezini arayarak yetkili servis talep ettim. Gelen servis, makinenin alt kısmının değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 6000 TL ücret aldı ve işlemi kabul ettim.

Makineyi 14 Eylül’de servise aldılar, 16 Eylül’de geri getirdiklerinde ise bu kez ön kapağın darbe aldığı ve değişim yapacaklarını belirttiler. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür sürekli oyalanıyorum. Bir ara cumartesi günü geleceğini söylediler, bunun üzerinden de yaklaşık 15 gün geçti. Daha sonra da servis elemanının makineyi elinden düşürdüğünü, şimdi kamera kayıtlarını inceleyeceklerini, gerekirse işlemi iptal edeceklerini söyleyerek adeta tehdit eder gibi konuştular.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen fatura talep ettiğimde de tarafıma herhangi bir belge iletilmedi, aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem ürünümün bu şekilde zarar görmesi hem de süreç boyunca oyalanmam ve tehdide varan ifadeler kullanılması nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim ücretin karşılığında makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, hasarsız ve sorunsuz şekilde onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve faturamın da hemen gönderilmesini, aksi halde ödediğim 6000 TL’nin iadesini talep ediyorum.