8.750 TL Ödeyip Çalışmayan Bosch Bulaşık Makinesi Ve Garanti Belgesi Eksikliği

Bosch marka bulaşık makinemizin sadece suyu ısıtmama problemi için 26 Haziran’da 0850 304 05 76 numaralı servisle iletişime geçtik. Verdikleri ekip 0533********20 numaralı hattan bizimle irtibata geçti, eve gelip makineyi aldı. Sorunun sadece su ısıtma ile ilgili olmasına rağmen motorun değişmesi gerektiğini söylediler ve bu işlem için 8.750 TL ücret aldılar, motor değişimine de iki yıl garanti vereceklerini belirttiler.

Makineyi birkaç gün sonra geri getirdiler fakat bu kez makine hiç çalışmaz hale geldi. O günden beri defalarca aramamıza rağmen “şikayetinizi aldık, size tekrar dönüş sağlayacağız” demekten başka hiçbir somut adım atmadılar. Verdikleri iki yıllık garanti sözünü ve işlemle ilgili herhangi bir garanti belgesini de “işlem tamamlanınca vereceğiz” deyip bugüne kadar hiç vermediler.

Bir ayı aşkın süredir ne makinemizi düzgün şekilde kullanabiliyoruz ne de ödediğimiz 8.750 TL’nin karşılığını alabildik. Sorunumuzun acilen çözülmesini, makinemin çalışır hale getirilmesini veya ödediğimiz bedelin iade edilmesini ve bize taahhüt ettikleri garanti belgesinin düzenlenmesini talep ediyorum.