Bohemian Kids Tişört İadesinde Haksız Kesinti Ve Geciken Ödeme

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Bohemian. Kids adlı sayfadan, yani Bohemian Kids isimli firmadan, oğluma aldığım tişörtü 775 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 20 Ağustos Perşembe günü elime ulaştı, ertesi gün yani 21 Ağustos Cuma günü ürünü iade etmek için tekrar firmaya kargo ile gönderdim. İade sürecinde benden ayrıca kargo ücreti talep ettiler ve hem kargo parasını istediler hem de ürünün ücretinden kesinti yapacaklarını ilettiler.

Ödediğim 775 TL’ye karşılık bana sadece 580 TL iade edeceklerini söylediler, bunun dışında 150 TL’lik ekstra bir ücret talep ettiler. Bu tutarı ve kargo ücretini ayrıca bir IBAN hesabına göndermem için baskı yaptılar, IBAN ve isim de WhatsApp yazışmalarında açıkça paylaşıldı. Bu parayı göndermedim. İade edilen bir ürün için müşteriden bu şekilde ek para istenmesi ve yüksek kesintiler yapılmaya çalışılması bana göre son derece haksız ve dolandırıcılığa varan bir tutum.

Tüm bunlara ek olarak ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ya gecikmeli ve kaçamak yanıt veriyorlar ya da hiç dönüş yapmıyorlar. Verilen süreler ve sözler tutulmuyor, net bir açıklama yapılmıyor ve süreç tamamen müşteri aleyhine yürütülüyor.

Hem Bohemian. Kids / Bohemian Kids firması tarafından tahsil edilen 775 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini hem de haksız yere talep edilen 150 TL ek ücret ve kargo bedeli gibi kesintilerden tamamen vazgeçilmesini istiyorum. Ayrıca IBAN üzerinden ek para istenmesi ve iletişim sürecinde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmadan açıklama ve resmi bir geri dönüş talep ediyorum.