Bohemian Kids İade Koşulunu Zorunlu Kılan Ve Ücret İadesini Geciktiren Satıcı

Bohemian. Kids adlı satıcıdan online olarak bir ürün satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında bedeninin oldukça büyük olması nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak firma başlangıçta iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapılabileceğini belirtti.

Bunun üzerine aynı ürünün daha küçük bedenini tekrar sipariş verdiğimi ve iade hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Uzun uğraşlar sonucunda iade talebim zorla da olsa kabul edildi. Ancak bu süreçte firma, kargo iade kodunu paylaşabilmek için kargo ücretini kendi hesaplarına göndermemi şart koştu. Aksi halde iade sürecini başlatmayacaklarını ifade ettiler. Bu durumu kabul etmek zorunda kalarak belirtilen ücreti gönderdim.

Firma tarafından iade işleminin 3 iş günü içerisinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, 13 Mart 2026 tarihinden bu yana (bugün 6 Nisan 2026) tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Ayrıca firma ile iletişim kurmak oldukça zor olup, tarafıma geri dönüş sağlanmamaktadır. Telefon numaralarına dahi satış sözleşmesi üzerinden ulaşmak zorunda kaldım.

Yaşanan bu süreçte hem yasal iade hakkımın engellenmeye çalışılması hem de ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Gereğinin yapılmasını ve ücret iademin bir an önce tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.