Boğaziçi Elektrik Fatura Ödemesi Mobil Uygulamada Engellendi

Annem M****** G***** adına kayıtlı, hizmet numarası 5705***00 olan Boğaziçi Elektrik aboneliğinin faturasını her ay kendi kartımla düzenli olarak ödüyorum. Son ödeme tarihi bugün olan güncel faturayı ise QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden ödemek istediğimde, “lütfen kurum ile iletişime geçiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu nedenle Boğaziçi Elektrik müşteri hizmetlerini aradığımda kuruma gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bugün Sarıyer Yeniköy’deki Boğaziçi Elektrik noktasına giderek bilgilerimizin güncellenmesini sağladım. Oradaki çalışan güncellemenin yapıldığını ve artık faturayı ödeyebileceğimi belirtti. Ancak eve geldiğimde tekrar QNB Finansbank mobil uygulamasından ödeme yapmayı denediğimde aynı hatayı almaya devam ettim.

Bugün faturanın son ödeme günü olduğu için gecikme faizi veya cezalı ödeme yapmak istemiyorum. Annemin üzerine olan bu hattın ödemesini düzenli yapan kişi olarak, sistemsel sorunun bir an önce giderilmesini, faturamın cezasız şekilde ödenebilir hale getirilmesini ve olası bir gecikme durumunda tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.