to read complaints and reviews, or file yours.
24 Eylül 2025 sabahı saat 09:52’de, yalnızca tek bir fatura gecikmesi nedeniyle hiçbir önceden uyarı yapılmadan elektriğimiz kesildi. Evimizde küçük bir bebek bulunuyor ve bu durum hem ciddi mağduriyet hem de sağlık riski yarattı.
Fatura tutarı olan 1245 TL’yi, mobil bankacılık üzerinden saat 10:10’da hemen ödedim. Ancak buna rağmen saat 15:50 itibarıyla hâlâ elektriğimiz açılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca aktardım ve toplamda 4 kez aciliyet kaydı oluşturdum. Aldığım tek yanıt, kesintinin kaldırılmasının 24 saate kadar sürebileceği yönünde oldu ve başka bir çözüm sunulmadı. Benzer bir mağduriyeti daha önce de yaşamıştım.
Bu uygulamanın hem müşteri memnuniyetine hem de EPDK yönetmeliklerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Elektriğin gecikmeden tekrar verilmesini, benzer durumların önlenmesi için şirketin gerekli önlemleri almasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Abone/Müşteri No: 5279****68
Adres: İstanbul, Bahçelievler
20 Ekim 2025 sabahı saat 09:30 civarında, İstanbul Fatih’teki evime Boğaziçi Elektrik’ten bir görevli geldi ve elektrik kesintisi işlemi uyguladı. Evde engelli bir birey olarak yaşadığımı ve içeride başka bir engelli olduğunu özellikle belirtmeme, faturayı hemen ödeyeceğimi ve sadece 1 dakika beklem...
12 Ağustos 2025 tarihinde, faturamı gününde ödeyemediğim için elektriğim kesildi. Sigortam inikti, kaldırdım; ancak ertesi gün ekipler gelerek kaçak kullanım gerekçesiyle 3.060 TL ceza yazdılar. Tarafıma IBAN verilerek borcu ödemem istendi, borcu bulup ödedim ve dekontumu ilettim. Ardından kayıt olu...
İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Karaoğlanoğlu Caddesi'nde ikamet ediyorum. 5 Ağustos 2025 tarihinde evimde, kablo arızası nedeniyle saat 15:00’te başlayan elektrik kesintisi yaklaşık 8 saat sürdü ve elektrik ancak 22:39’da verilebildi. 7 Ağustos 2025 günü ise gece 02:00 civarında tekrar k...
Ben Fevzi Çakmak Mah. İstanbul Cad. No. ** adresinde ikamet etmekteyim. Faturalarımı aksatmadan ödeyerek vatandaşlık görevimi layıkıyla yerine getirdiğimi düşünüyorum. 03/03/2025 günü saat 18:00 sıralarında kesilen elektrik, bugün (04/03/2025) halen gelmedi. Bütün geceyi soğukta ve karanlıkta geçird...
15 Ekim 2025 tarihinde, Mevlanakapı Mah. Katip Murat Cami Sok. No:33 k3 d:9 Fatih/İstanbul adresimde hiçbir şekilde kesinti bildirimi, SMS veya fatura uyarısı almadan elektriğim kesildi. Müşteri numaram: 7472128929. Borcum olan 955 TL’yi aynı gün ödedim ve aciliyetini belirterek müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar