Teknik Servis Tarafından USB Dongle Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Boğaziçi Bilgisayar Teknik Servis’e yaklaşık 20 gün önce arızalanan kulaklığımı, USB dongle ile birlikte dikkatlice paketleyip gönderdim. Ancak teknik servis, kutunun içinden USB dongle çıkmadığını iddia ederek, kendi ellerindeki dongle ile test yaptıklarını ve herhangi bir arıza tespit etmediklerini bildirdi. Ayrıca, yeni bir dongle almak istersem 50 $ + KDV ücret talep ettiler.

Oysa ürünü eksiksiz şekilde gönderdim ve eksik parça iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Telefonla uzun uğraşlar sonucunda teknik servise ulaştığımda, USB dongle’ın kutuda olduğunu belirtmeme rağmen beni geçiştirip mail ile iletişime geçmemi söylediler. Ürünüm halen 7-8 ay garantisi kapsamındadır ve ilk defa böyle bir sorun yaşamaktayım.

Eksik olan USB dongle’ın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü Boğaziçi Bilgisayar a. Ş. Teknik Servis (Ayazağa Mh. Çakırlar Sk. No. 9 Sarıyer/İstanbul) adresine, Yurtiçi Kargo 1010923 kodu ile gönderdim. Faturam ise kutunun içinde bana geri iade edildiği için şu an elimde değildir.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.