Rezervasyonlu Girişte Bekletildik Ve Kalmadığımız Gecelerin Ücreti Kesildi

13:00'te otele girdik. Rezervasyon kısmında 14:30'a kadar bekletildikten sonra temizlenmemiş odaya gönderildik. Resepsiyona ilettiğimizde biraz daha beklersek hemen temizleteceklerini söylediler. Orada kalanlar temizlikten ve yemekten şikayetçiydi. Kalmak istemediğimizi ve paramızı iade istediğimizi...

Rezervasyon yaptığımız halde sistemde görünmemesi sebebiyle uzun yoldan geldiğimiz halde bizimle doğru düzgün iletişim kurmadan otele almayacaklarını söylediler. Otel yöneticileri davranış ve tutumları çok sert, hiçbir şekilde diyaloğa girmeyip tehditkâr yaklaşımlarla bize kötü muamelede bulundular....

Otele rezervasyon yaptırdık ve daha sonra iptal etmek durumunda kaldık. 21 gün içerisinde paramızın iade olacağını söylediler ama 21 iş günü sonunda hala iade olmadı. Telefonda görüştüğümüz kişilerin bir de azarını işitiyoruz. Rezervasyon yaparken iptal durumunda mağduriyet yaşamayacağımızı söyledil...

Rezervasyon yaparak ve paranın tamamını ödeyerek işlemlerimizi tamamladık. Ancak otele gittiğimizde bizi kabul etmediler. Sadece biz değil, rezervasyon yaparak gelen diğer müşteriler de otele alınmadı. Parayı ödedikten sonra geri dönüşü yok, iade de alamıyorsunuz. Polisi aradık fakat onlar da yardım...

Otele rezervasyon yaptığımız halde geldiğimizde yer olmadığını, orada konaklayamayacağımızı, kendimize başka yer bulmamız gerektiğini, ücreti ödediğimiz halde yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Onaylı rezervasyonumuz vardı ve ekranda ismimiz gözüküyordu. Kendileriyle iletişime geçen personel...