Randevu Saatine Uymayan Servis Nedeniyle Uzun Süre Bekletildim

11.06.2026 tarihinde saat 13.30 için Bodrum Lena vw servisine vw Taigo aracımın 2. Yıl periyodik bakımı için randevu aldım ve belirtilen saatte serviste hazır bulundum. Buna rağmen üzerinden bir buçuk saatten fazla zaman geçmesine karşın aracım hâlâ içeri alınmadı, herhangi bir işlem başlatılmadı.

Randevu saatine sadık kalınmadığı için neden bu kadar beklediğimizi sorduğumuzda, bize sistemin hep böyle işlediği yönünde yüzeysel bir cevap verildi, ayrıntılı bir açıklama ya da makul bir gerekçe sunulmadı. Randevu veriliyorsa, müşterilerin saatlerce belirsizlik içinde bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bodrum Lena vw servisinden, verilen randevu saatine uygun şekilde işlem yapılmasını, randevu sistemi ve planlamasının düzeltilerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.