to read complaints and reviews, or file yours.Köpeğimize Verilen Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik
Eylül
Bobyland Köpek Oteli31 Mart 2025 22:22600
4 günlüğüne maltes terrier köpeğimizi bobyland’e bıraktık 3. Gün geri almaya geldik. Tasmayı çıkartmakta sıkıntı yaşadığımız için gelmeden önce çıkartmalarını istedik, eğitim verdiklerini söyledikleri halde bir tasmayı çıkartamadılar, kendi taktıkları tasmayı takarken köpeğimiz streslenip ısırmaya çalışmış ve tasma ağzının kenarını kesmiş, kanamış. Kanamasına rağmen veteriner hiçbir şey yapmaya gerek olmadığını söylemiş? Hayvan çamur ve kandan tanınmayacak durumdaydı. Hiç memnun kalmadık, kesinlikle 1 yıldızı bile zor hak eden bir yer.
Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Köpeğinizi bize emanet ederken beklentinizin güven ve huzur olduğunu biliyoruz; bu beklentiyi tam olarak karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Bazı köpeklerde, özellikle stres ve yabancı ortam etkisiyle tasma takma veya çıkarma sırasında ani tepkiler oluşabilmektedir. Söz konusu durumda da köpeğinizde bu tür bir stres tepkisi yaşanmış, personelimiz köpeğin güvenliğini öncelik alarak müdahaleyi sınırlamıştır. Yapılan veteriner değerlendirmesinde kesinin yüzeysel olduğu ve acil bir tıbbi müdahaleye gerek olmadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Buna rağmen köpeğinizin size teslim anındaki durumunun sizi rahatsız etmiş olmasını anlıyor ve bu konuda hizmet standartlarımızın altında bir deneyim yaşattığımızı kabul ediyoruz. Geri bildiriminiz doğrultusunda iç değerlendirme yapılmış, özellikle hassas köpekler için ekipman ve teslim öncesi kontrol süreçlerimiz gözden geçirilmiştir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir.