Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33768952
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Poliçemle Tamir Yerine Pert İşlemi Ve Hediye Çeki Mağduriyeti Yaşıyorum

Sigorta Poliçemle Tamir Yerine Pert İşlemi Ve Hediye Çeki Mağduriyeti Yaşıyorum
profile
Cihan
BNP Paribas Cardif Sigorta
24 Eylül 2025 23:12
593

08.12.2021 tarihinde Gebze Center Media Markt’tan aldığım Vestel km9701 model çamaşır kurutma makinesi için BNP Paribas Cardif’ten 539₺ bedelle ek sigorta poliçesi satın aldım. Cihazım garanti süresi bittikten sonra, 29 Ağustos 2025 tarihinde e05 hatası vermeye başladı. Sigorta sürem devam ettiği için BNP Paribas Cardif müşteri hizmetlerini (4449876) defalarca arayarak destek istedim. Yönlendirmeleriyle yetkili servisi çağırıp ön tespit yaptırdım ve istenen tüm belgeleri sisteme yükledim. Servis, cihazın kart değişimiyle 4.500₺ karşılığında tamir edilebileceğini belirtti.

Ancak BNP Paribas Cardif, cihazımın “pert” olduğunu ve Media Markt’a teslim etmem halinde yalnızca 4.500₺ değerinde hediye çeki verebileceklerini iletti. Oysa cihazım kart değişimiyle çalışır duruma gelebilecekken, neden kullanılabilir bir ürünü pert olarak teslim edip sadece hediye çeki almak zorunda kalayım? Ek sigorta yaptırmamdaki amaç, cihazımın tamir masraflarının karşılanmasıydı. Bu süreçte Media Markt mağazasına da gittim, ancak oradan da destek alamadım. Ayrıca poliçemi talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi.

Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Hem cihazımın tamir sürecinin uzaması hem de pert olmayan bir ürüne pert işlemi uygulanması kabul edilemez. 4 yıl önceki fiyat üzerinden değerlendirme yapılması da mağduriyetimi artırıyor. Cihazımın onarım ücretinin ödenmesini ve poliçemin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

BNP Paribas Cardif Sigorta Logo
BNP Paribas Cardif Sigorta
25 Eylül 2025 08:30 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

BNP Paribas Cardif Sigorta Logo
BNP Paribas Cardif Sigorta
26 Eylül 2025 11:37

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 26.09.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

Cihan
Cihan
26 Eylül 2025 12:59

Evet telefonla aradım ama 4 yıl önceki fatura değerinden daha fazla onarım masrafı çıktığı için cihazım pert sayılıyormuş makinenin o günkü değeri 4350 ₺ ben 530₺ ye ek sigorta yaptırdım şu an ki değeri 25000₺ ve benim yaptığım ek sigortanın hiçbir değeri yok. Kimsenin ekmeğine mani olmak istemem ama ek sigorta pişmanlıktır yaptırmayın

Cihan
Cihan
27 Eylül 2025 12:51

Servis tamiri 3900₺ halletti bu durumda cihazın ücretini geçmiyor şu an yardımcı olursanız sevinirim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Kapsamında Kırık Parça Değişimi Yerine İade Ve Kesinti Mağduriyeti Yaşadım

profile
Bekir
BNP Paribas Cardif Sigorta
04 Kasım 2025 13:45
633

23.12.2023 tarihinde Media Markt mağazasından Hoover marka kurutma makinesi satın aldım. Satış danışmanı, +3 yıl sigorta yaptırmam durumunda ürünün kırılması dahil her türlü durumda yenisinin verileceğini belirtti ve bunun üzerine 3.569,00 TL karşılığında ürün koruma hizmet paketi satın aldım. Sigor...

sigorta-kapsaminda-kirik-parca-degisimi-yerine-iade-ve-kesinti-magduriyeti-yasadim-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

Onaylanan Faturaya Rağmen Sigorta Ödemesi Yapılmadı Ve Ek Açıklama Sunulmadı

profile
Levent
BNP Paribas Cardif Sigorta
07 Eylül 2025 12:57
287

Bosch WGA24220TR model çamaşır makinemin onarımı sonrası, Media Markt üzerinden BNP Paribas Cardif Sigorta kapsamında ödeme beklemekteyim. 18601075095 numaralı poliçem ile ilgili olarak, tarafıma 1 Eylül 2025 tarihinde “faturanız uygun olup ödeme planına alınmıştır, 3 iş günü içinde hesabınıza ödeme...

onaylanan-faturaya-ragmen-sigorta-odemesi-yapilmadi-ve-ek-aciklama-sunulmadi-1.jpg
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesi Mağduriyeti Ve Yetersiz Çözüm

profile
İbrahim
BNP Paribas Cardif Sigorta
08 Ağustos 2025 22:31
553

26 Temmuz’da Media Markt Antalya şubesinden aldığım Samsung çamaşır makinesi için BNP Paribas Cardif Sigorta’dan 1+3 yıl ek garanti paketi satın aldım. Cihazım arızalandıktan sonra mağazayı arayarak durumu bildirdim. Bana, yetkili servisi arayıp hasar tespit tutanağı almam ve bu tutanak ile birlikte...

ek-garanti-kapsaminda-camasir-makinesi-magduriyeti-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Sigorta Sürecinde Hayal Kırıklığı: Değer Kaybı Ve Mağduriyet

profile
Tolga
BNP Paribas Cardif Sigorta
22 Ocak 2025 17:43
492

2021'de 019801003498 sözleşme numarası ile uzatılmış sigorta aldığım, 4600 TL değerinde (2021 fiyatı) çamaşır makinesi rezistans bozuldu. Garanti bittiği için Media Markt ile görüşüp sigorta süreci başlattım. Toplam onarım teklifi 5000 TL tutunca cihazı onarmayıp perte çıkardılar. Ancak, cihazın şu...

Sigorta Sürecinde Hayal Kırıklığı: Değer Kaybı Ve Mağduriyet
Sigorta Sürecinde Hayal Kırıklığı: Değer Kaybı Ve Mağduriyet
sigorta-surecinde-hayal-kirikligi-deger-kaybi-ve-magduriyet-4.pdf
sigorta-surecinde-hayal-kirikligi-deger-kaybi-ve-magduriyet-3.pdf
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz