to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçemle Tamir Yerine Pert İşlemi Ve Hediye Çeki Mağduriyeti Yaşıyorum
08.12.2021 tarihinde Gebze Center Media Markt’tan aldığım Vestel km9701 model çamaşır kurutma makinesi için BNP Paribas Cardif’ten 539₺ bedelle ek sigorta poliçesi satın aldım. Cihazım garanti süresi bittikten sonra, 29 Ağustos 2025 tarihinde e05 hatası vermeye başladı. Sigorta sürem devam ettiği için BNP Paribas Cardif müşteri hizmetlerini (4449876) defalarca arayarak destek istedim. Yönlendirmeleriyle yetkili servisi çağırıp ön tespit yaptırdım ve istenen tüm belgeleri sisteme yükledim. Servis, cihazın kart değişimiyle 4.500₺ karşılığında tamir edilebileceğini belirtti.
Ancak BNP Paribas Cardif, cihazımın “pert” olduğunu ve Media Markt’a teslim etmem halinde yalnızca 4.500₺ değerinde hediye çeki verebileceklerini iletti. Oysa cihazım kart değişimiyle çalışır duruma gelebilecekken, neden kullanılabilir bir ürünü pert olarak teslim edip sadece hediye çeki almak zorunda kalayım? Ek sigorta yaptırmamdaki amaç, cihazımın tamir masraflarının karşılanmasıydı. Bu süreçte Media Markt mağazasına da gittim, ancak oradan da destek alamadım. Ayrıca poliçemi talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi.
Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Hem cihazımın tamir sürecinin uzaması hem de pert olmayan bir ürüne pert işlemi uygulanması kabul edilemez. 4 yıl önceki fiyat üzerinden değerlendirme yapılması da mağduriyetimi artırıyor. Cihazımın onarım ücretinin ödenmesini ve poliçemin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 26.09.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Evet telefonla aradım ama 4 yıl önceki fatura değerinden daha fazla onarım masrafı çıktığı için cihazım pert sayılıyormuş makinenin o günkü değeri 4350 ₺ ben 530₺ ye ek sigorta yaptırdım şu an ki değeri 25000₺ ve benim yaptığım ek sigortanın hiçbir değeri yok. Kimsenin ekmeğine mani olmak istemem ama ek sigorta pişmanlıktır yaptırmayın
Servis tamiri 3900₺ halletti bu durumda cihazın ücretini geçmiyor şu an yardımcı olursanız sevinirim
