Ana Sayfa
BNP Paribas Cardif Sigorta
Kasko Sözleşmesine Aykırı Hediye Çeki Teklifi Ve Telefon Değişimi Talebi

ID:35925507

Kasko Sözleşmesine Aykırı Hediye Çeki Teklifi Ve Telefon Değişimi Talebi

Utku

BNP Paribas Cardif Sigorta

07 Mayıs 16:18

161

BNP Sigorta üzerinden Tecno Phantom v Fold2 5G model telefonum için yaptırdığım telefon kaskosu kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Telefonumu Kasım ayında düşürdüm ve Media Markt üzerinden kasko'ya verdim. Süreç oldukça uzun sürdü ve bazı aksaklıklar yaşandı; ancak sonunda telefonum onarılmış şekilde tarafıma teslim edildi.

Nisan ayında aynı sorun tekrar yaşandı ve bu nedenle telefonu bir gün içinde yeniden kasko'ya verdim. Yaklaşık bir hafta sonra ise bu kez telefonun tamir edilemeyeceği, bunun yerine hediye çeki verileceği tarafıma iletildi. Daha önce aynı sorunun çözüldüğü, telefonun şu anda da çalışır durumda olduğu, ön ekranının kullanılabildiği, kamera, batarya gibi parçalarında hiçbir sorun bulunmadığı halde tamir edilemeyeceğinin söylenmesini kabul etmiyorum.

Telefonu ve kaskoyu alırken, ne olursa olsun her şekilde tamiratın yapılacağı, sorunsuz çalışır halde teslim edileceği, hatta gerekirse telefonun yenisiyle değiştirileceği özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen şimdi hediye çeki teklif edilmesi, verilen sözlerle ve kasko yaptırma gerekçemle örtüşmemektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın aynı model yenisi ile değiştirilmesini ya da telefonun güncel tarihli satış bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.

BNP Paribas Cardif Sigorta

07 Mayıs 16:25 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

BNP Paribas Cardif Sigorta

11 Mayıs 10:23

Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili sizleri aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bildirmek isteriz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla. BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Süresi Bitmeden Oluşturulan Hasar Kaydına Rağmen Onarım Yapılmadı Ve Cihazım Geri Gönderildi

Sümeyye

BNP Paribas Cardif Sigorta

04 Kasım 2025 14:17

782

26.03.2023 tarihinde İzmir Point Bornova Media Markt şubesinden iPhone 13 cihazı satın aldım ve Media Markt aracılığıyla BNP Cardif Sigorta’dan 2 yıllık telefon kaskosu yaptırdım. 26.03.2025 tarihinde telefonumun arka ekranı kırıldığı için kasko sürem bitmeden hasar kaydı oluşturdum. O gün müşteri t...

kasko-suresi-bitmeden-olusturulan-hasar-kaydina-ragmen-onarim-yapilmadi-ve-cihazim-geri-gonderildi-8.jpg

kasko-suresi-bitmeden-olusturulan-hasar-kaydina-ragmen-onarim-yapilmadi-ve-cihazim-geri-gonderildi-5.jpg

kasko-suresi-bitmeden-olusturulan-hasar-kaydina-ragmen-onarim-yapilmadi-ve-cihazim-geri-gonderildi-4.jpg

kasko-suresi-bitmeden-olusturulan-hasar-kaydina-ragmen-onarim-yapilmadi-ve-cihazim-geri-gonderildi-2.jpg

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında Yan Sanayi Çıkmazı

Alperen

BNP Paribas Cardif Sigorta

19 Nisan 2025 14:45

353

Geçen sene Media Markt'tan almış olduğum 73.499 TL değerinde 15 Pro 256 GB telefonuma ek olarak 23.000 TL civarında 2 yıllık kasko telefon koruması yaptırmıştım. Bu hafta içinde telefonum çarpma sonucu elimden düşmüştü ve arka camı kırılmıştı ve onarıma gönderdim. 5. İş günü sigorta beni arayıp onar...

Kasko Reddedildi: Kozmetik Kusur Ve Ek Göçük İtirazı

Dilek

BNP Paribas Cardif Sigorta

24 Mart 15:45

460

BNP Paribas Cardif Sigorta’dan Media Markt üzerinden yeni aldığım Oppo Reno15 f 5g 12256 Aurora Mavisi akıllı telefonum için 2 yıllık kasko yaptırdım. 10 Mart 2026 tarihinde telefonum yere düştü ve cihazın kasasında kırıklar oluştu. Bunun üzerine Media Markt aracılığıyla cihazı servise gönderdim anc...

Kasko Reddedildi: Kozmetik Kusur Ve Ek Göçük İtirazı

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

BNP Paribas Cardif Sigorta Kasko Sorunu ***** Herkes De Aynı Sorun""

Orhan

BNP Paribas Cardif Sigorta

26 Şubat 2024 17:03

1.395

BNP Paribas Cardif Sigorta şirketi, kasko kapsamındaki işlemleri gerçekleştirmiyor ve bilgi vermiyor. Cihazımızı pert olarak değerlendirip Şubat 2023'te almış olduğum fatura bedelinde ödeme yapacaklarını ve ürünün bütün aksesuarlarının teslim edilmesini, aksi takdirde fatura bedelinden kesinti yapıl...

2 Yorum

İzinsiz İkinci Kayıt Ve Uzayan Hasar Süreci

Utku

BNP Paribas Cardif Sigorta

15 Ocak 20:57

400

BNP Paribas Cardif’in Tecno Phantom v2 marka cep telefonum için yaptığım kasko kapsamında yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Cihazım açılıp kapanabilir ekrana sahip ve ikinci ekran olan tablet kısmı kırıldığı için 22.12.2025 tarihinde hasar kaydı oluşturdum. Herhangi bir onayım veya talebi...