to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Prim İadesi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
15 Mayıs tarihinde TEB online bankacılık üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve krediyle birlikte BNP Cardif tarafından düzenlenen, 73403601 poliçe numaralı 8.907,44 TL tutarında hayat sigortası primi peşin olarak hesabımdan tahsil edildi. 18 Mayıs tarihinde bu hayat sigortası poliçem iptal edildi, ancak onaylanan prim iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Tarafıma 5 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 3. İş günü olmasına rağmen henüz herhangi bir ödeme görünmüyor. Ayrıca 5. İş gününün resmi tatile ve bayram dönemine denk gelmesi nedeniyle, toplamda yaklaşık 10 gün boyunca iademin gerçekleşmeyeceğini öğrendim. Bu süreç hem maddi hem de psikolojik olarak mağduriyet yaratmaktadır.
Bu durum üzerine 21 Mayıs saat 15.15’te BNP Cardif müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak “maalesef bir şey yapamayız, kayıt da açamayız, beklemek zorundasınız” şeklinde bir yanıt aldım ve süreçte hiçbir somut adım atılmadı. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgilendirildim ne de gecikmenin makul bir açıklaması yapıldı.
Onaylanmış olan hayat sigortası prim iademin bayram ve resmi tatil gerekçe gösterilmeden acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 22.05.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
