Çatlayan Su Tankı İçin Sigortadan Gerçekçi Sebep İstemi

Media Markt Bursa Nil Park şubesinden Hoover HLEH10A2TCEX-17 model kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca BNP Cardif üzerinden ek sigorta da yaptırdım. Kurutma makinesinin su tankı kısa süre önce kendi kendine çatladı ve dün fark ettiğim bu hasar nedeniyle şu an makineyi kullanamıyorum.

Ürün düşmediğini, darbe almadığını ve kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadığını özellikle belirtmeme rağmen, sigorta şirketi benden “mantıklı bir hasar sebebi” söylememi istiyor. Hasarın nasıl oluştuğunu bilmediğimi, çatlağın kendiliğinden ortaya çıktığını söylediğimde ise bu şekilde kayıt açamayacaklarını, geçerli bir sebep söylemem gerektiğini iletiyorlar. Geçerli sebep söyleyemezsem hasar kaydı oluşturulmayacağını açıkça ifade ediyorlar.

Ben bu sigortayı tam da bu tür beklenmedik durumlar için ekstra ücret ödeyerek satın aldım. Buna rağmen benden teknik olarak açıklayamayacağım, gerçekçi olmayan bir sebep uydurmam bekleniyor. Hem Media Markt’ın sattığı ek sigortadan hem de BNP Cardif’in bu tutumundan dolayı mağdur oldum.

Su tankındaki çatlağın sigorta kapsamında değerlendirilerek hasar kaydımın açılmasını ve su tankının ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.