BNP Paribas Cardif Sigorta Sigorta Kapsamında Onarım Beklerken Hayal Kırıklığı

Media Markt Balıkesir Onburda Mağazasından 26.6.2021 tarihinde Grundig Buzdolabı ve 1+2 yıl Cihaz Koruma Sigortası satın aldım. 2025 e kadar (BNP Paribas Cardif) sigorta devam ediyor. Media Markt sigorta-onarım için "Altar Grup" isimli firma ile iletişime geçirdi. Müşteri Temsilcisi yetkili servisten onarım bedelinin tespitini istedi. Balıkesir'deki Arçelik Servisinin 9.745 TL onarım Fiyat teklifini Altar Grup Firmasına gönderdim. SMS ile bilgi verileceği söyleniyor. Bana hiçbir şekilde dönüş olmadı. Günler sonra tekrar Media Markt müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda onarım yapılamayacağı ve pert işlemi yapıldığı bildirildi. Grundig Marka ürünüm halen Media Markt web sitesinde 39.999 TL ve Uzatılmış garanti bedeli de 5.499 TL olarak satılıyor. Media Markt mağazası da bana ürün 4 yıl önceki satış bedeli olan 6402 TL hediye çeki verileceğini söylüyor. Ben ürünüm sigorta kapsamında onarılsın istiyorum. Arızalı buzdolabım hakkında sigorta kapsamında onarım işlemi yapılsın diyorum. Onlar bana 6402 TL hediye çekiyle başka bir ürün almayı teklif ediyor. Sigortanın anlamı nedir? Ya ürünümü yenile ya onarımı karşıla ya da ürün güncel bedeli kadar hediye çeki ver. Ben hediye çekini kabul etsem tekrar yeni buzdolabı almak zorundayım. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti, Arabulucu... Yasal haklarımın peşine düşecek ve bir daha da Media Markt mağazasının önünden geçmeyeceğim. Arıza kullanıcı hatası kaynaklı değil.
BNP Paribas Cardif Firması da ciddiyeti olan bir sigorta firması ise ürünümün onarımını gerçekleştirmeli.