BNP Paribas Cardif Emeklilik Son 1 Haftadır Kuruma Sağlıklı Şekilde Ulaşamıyorum

Paribas Cardif’te bulunan BES sözleşmem hakkında bilgi almak ve iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum ancak yaklaşık son 1 haftadır kuruma sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. 4096**002 numaralı sözleşmemle ilgili acil olarak bilgi almam gerekirken, telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi edinemiyorum.

Bu süre içinde hem çağrı merkezini defalarca aradım hem de iki kez e-posta gönderdim. E-postalarım için sadece alındı bilgisi geldi, ancak ne telefonla ne de mail yoluyla tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca doğru düzgün bir müşteri temsilcisiyle görüşebileceğim bir uygulama ya da kanal da bulamadım.

Yeni telefon numaramın sisteme bir an önce işlenmesini ve BES sözleşmemin güncel durumu hakkında tarafıma telefonla net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamamaktan dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.