Turbo Hava Hortumunda Üretim Kusuru Nedeniyle Ücretsiz Orijinal Parça Değişimi Talebi

2014 model BMW 428i aracımın turbo sistemine ait hava hortumunda, herhangi bir dış etken veya kullanıcı hatasına dayanmayan bir hasar meydana geldi ve buna bağlı olarak sistemde hava kaçağı oluştu. Bu durum, hem aracın performansını hem de turbo sisteminin sağlıklı çalışmasını doğrudan etkilediği için arızanın giderilmesi zorunlu hâle geldi.

Aracımda performans düşüşü ve turbo sisteminden gelen anormal hava sesi fark etmem üzerine kontrol yaptırdığımda, turbo hava hortumunun bu parçanın normal kullanım koşullarında bu şekilde hasar görmesi, ilgili parçada kronik bir üretim veya malzeme kusuru bulunabileceği yönünde şüphe uyandırmaktadır. Hava kaçağının neden olduğunu öğrendim. Daha büyük bir arızaya ve güvenlik riskine yol açmamak için aracı bu şekilde uzun süre kullanmak istemedim ve en yakın serviste geçici bir çözüm olarak hortuma plastik kaynak işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Ancak bu işlem kalıcı bir onarım değil, yalnızca geçici bir tedbir niteliğindedir.

BMW gibi premium ve mühendislik kalitesiyle öne çıkan bir markanın turbo sisteminin önemli bir parçası olan bu hortumda kendiliğinden oluşan bu hasarla ilgili olarak müşteri memnuniyetini gözetmesini bekliyorum. Turbo sisteminde hava kaçağına neden olan bu parçanın geçici yöntemlerle kullanılması, hem aracın sağlıklı çalışması hem de ileride oluşabilecek ilave masraflar açısından kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Bu nedenle, 2014 model BMW 428i aracımda yer alan turbo hava hortumunun yetkili BMW servisi tarafından incelenmesini ve parça bedeli ile işçilik ücreti dahil olmak üzere herhangi bir bedel talep edilmeksizin orijinal yeni parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.