to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır BMW X3 Lastik Gürültüsü Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
BMW X3 model aracımı ağustos sonunda sıfır olarak satın aldım. Aracımda Goodyear marka lastikler bulunuyor ve lastik gürültüsü aşırı derecede fazla. Aynı modelin Continental marka lastikli versiyonunda bu sorun yaşanmıyor; bu durumu yetkili bayi olan öztorun oto da test ederek doğruladı ve bana da açıkça iletti. Ancak BMW müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla iletişime geçmeme rağmen "size döneceğiz" denilerek herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca CEO hakan tiftik’e de yazdım fakat henüz bir ilgi gösterilmedi.
Aracım henüz iki aylık ve garanti kapsamında. Yetkili bayi de sorunu kabul ettiği halde BMW müşteri hizmetlerinin duyarsız kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için, öztorun oto’nun tespit ettiği bu problem nedeniyle lastiklerin değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 34 nrj **, adım: tamer ç**
konuya acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Bırakın çözüm bulmayı, ne arayan var ne de soran. Gerçekten çok garip.
BMW nin bu yaklaşımı gerçekten şaşırtıcı bir hal aldı. Ya da bendeki imajı yanlışmış herhalde.
Merhaba, aynı sorundan aynı araçta ben de muzdaribim ve sunulacak çözümü merakla bekliyorum. Üreticinin lastik farklarını göz önünde bulundurmamış olması negatif bir durum olmakla beraber, distribütörün de en üst düzeye aktarılmış bir şikayete dönüş bile yapmıyor olması ayrı bir üzücü durum yaratıyor. Kurumlar tüzel kişilikler olsa da şahısla tarafından yönetiliyor ve biraz empati herkese iyi gelir.