to read complaints and reviews, or file yours.Cam Filmi Hatası Ve İade Talebine Cevap Yok
Ankara Çayyolu Borusan Oto’da BMW i5 m60 aracımla yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı duyduğum büyük üzüntüyü ve hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. 17.06.2026 tarihinde aracımın cam filmi işlemi için iki kez Borusan Oto’ya gittim, ancak her seferinde araç hatalı ve zedelenmiş şekilde teslim edilmeye çalışıldı. Oradaki ilgili yetkilinin de durumu fark edip “Aracı bu şekilde size teslim edemeyiz” demesi, yaşadığım mağduriyetin açık bir kanıtıdır.
Yaşadığım mutsuzluğu iletip iade talebinde bulunmama rağmen halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması, süreci daha da yıpratıcı hale getirmiştir. Hem maddi kaybım hem de BMW gibi dünya çapında bir markanın temsilcisinden beklediğim kurumsal yaklaşımın gösterilmemesi beni derinden üzmüştür. Haklı olduğumu düşündüğüm bu konuda ne maddi ne de manevi açıdan ciddiye alınmadığımı hissetmem, Borusan Oto markasına olan güvenimi kaybetme noktasına getirmiştir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim bedel ve uğradığım zararlar açısından gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Çayyolu Borusan Oto’ya ait BMW 5i aracımın cam filmi işlemi için 17.06.2026 tarihinde işlem yaptırdım. Cam filmini iki farklı seferde yapmayı denediler, ancak istedikleri gibi uygulayamadıkları için işlemi iptal ettiler ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Toplam 8.760.000 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Yaşanan sorun sonrasında yetkili kişi 7 gün içinde iade yapılacağını, tarafıma mesaj geleceğini ve IBAN paylaşmam gerektiğini belirtti. Talep üzerine IBAN bilgilerimi kendileriyle paylaştım, ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir iade yatırılmadı.
Hem aracıma istenilen hizmeti alamadım hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. 06 sn 2001 plakalı aracımla ilgili bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Ne dönüş oldu ne de iade resmimkanallara başvuru yapacağım
