to read complaints and reviews, or file yours.BMW'de Beklenmedik Yağ Yakma Sorunu
Benim aracım 2012 BMW F20 116i Serisi, N13 motor kodlu ve şu anda 139.000 km'de. Ancak 2.000-2.500 km'de bir aracımda ciddi bir yağ yakma problemi yaşanıyor. Aracım egzozdan belirgin bir şekilde mavi duman çıkarıyor. Kime sorsam bu araç PSA grubu, bunlarda kronik tarzı cevap alıyorum. Yani lütfen BMW gibi Premium bir araca yakışmayacak cümleler ve dahası, herhangi bir marka araç 400-500 bin km'lerde bu arızayı verirken BMW'nin 139.000 gibi bir km'de bu arızayı vermesi gerçekten beni düşündürdü. BMW gibi büyük bir firmanın bu problemi çözeceğinden hiç şüphem yok.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri beni aradı çok iyi iletişim kurdu. Aracım için ücretsiz tespit yapılacağını ve aracı onlarda yaptırmam koşulunda işçilik için %45 parça için %25 gibi indirimde bulunabileceği söylendi. Beni yetkili servis olan en yakın Merter Otomol şubesine yönlendirdiler fakat kişisel sebeplerden dolayı Sakarya'da olduğumdan Sakarya Sandıkçı otoya yönlendirdiler ardından randevu oluşturduk. Randevu günü gittik aracıma bakıp liste çıkaracaklarını söylediler aracı arkaya aldılar biraz zaman sonra aracımın ne zaman çıkacağını sorduğumda *liste hazırlanıyor çıkınca size haber vereceğiz* dediler. 3 saat sonra aracımın 500 bin tl masrafı olduğunu öğrendim Buna indirimler dahil mi dediğimde hepsi içinde dediler buraya kadar her şey güzel ardından değişecek parçaların listesini istediğimde bu işleme liste çıkaramayacaklarını söylediler. Eğer böyle bir işleme liste çıkarılamayacaksa neden 3 saat boyunca liste için bekletildim. Buradan anladığım aracıma dokunmadan beni gereksiz yere 3 saat boyunca beklettiler ve kafadan fiyat verdiler sadece benim gazımı almak ve şikayetimi olumlu yönde revize etmem için gereksiz bekletildim. BMW firmasından daha profesyonel yaklaşım beklerdim. Yakışmadı...
Yağ bidonuyla gezmeye devam diyorsun :) ) çözüm bulursan bende Sakarya'dayım reis bizi de aydınlat