to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz’da arızalı BMW X5 45e (HGP 17 B) aracımı İzmir Özgörkey BMW servisine teslim ettim. Başta 31 Temmuz’da kontrol yapılacağı söylendi, ancak yalnızca anahtar okuma işlemi gerçekleştirildi ve 'batarya veya S-Box arızası olabilir' denildi.
Yaklaşık 3 haftadır aracım serviste el değmeden bekletiliyor ve süreçle ilgili bana herhangi bir belge ya da bilgilendirme verilmedi.
Aracım yabancı plakalı ve defalarca belirttiğim gibi acilen yurt dışına çıkmam gerekiyor; annem ölüm döşeğinde. Buna rağmen tarafıma net bir tarih verilmedi, süreç sürekli ertelendi. BMW gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım beklemiyordum. Ayrıca garanti kapsamında olmasına rağmen 10.000 TL ödeme yaptım, fakat yine de bir çözüm sunulmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın durumu hakkında acilen bilgilendirilmek istiyorum.
2017 yılında İzmir Özgörkey BMW yetkili bayisinden sıfır olarak aldığım BMW X5 model aracımın tüm bakım ve parça değişimleri bugüne kadar yalnızca aynı yetkili serviste yapılmıştır. Haziran 2025’te yapılan bakım ve yağ değişiminden sonra, aracı geceleri kullanmadığım için Eylül 2025’te fark ettim ki...
BMW iX3 model elektrikli aracım, 16 Ağustos Cumartesi günü yol ortasında aniden durdu ve yüksek voltaj arızası nedeniyle İzmir Özgörkey yetkili satıcısı ve servisine çekildi. Ancak burada yapılan işlemler sonucunda sorun çözülemedi ve aracım Borusan’a yönlendirildi. Bu süreçte defalarca ikame araç ...
Sayın Yetkili, 14 Mayıs 2025 tarihinde BMW X1 aracım için Özgörkey Otomotiv'den servis randevusu oluşturdum ve aracımı ilgili tarihte servise teslim ettim. Servis süreci boyunca S**** Hanım tarafından bilgilendirildim ve işlemler tamamlanarak aracım tarafıma teslim edildi. Ancak, servisten yalnız...
Yorumlar