Çözüldü: BMW F20 116d Ön Cam Fitilindeki Çatlak Sorunu

Hüseyin · 2025-04-14T11:27:17+03:00

2014 model, 2015 trafiğe çıkışlı BMW F20 116d aracımın ön cam fitilinde çatlaklar var. Bu çatlaklar hem su kaçağına hem de markaya yakışmayan çirkin bir görüntüye sebep olmaktadır. Kronik olduğunu düşündüğüm bu problem ile ilgili çözüm sunulmasını rica ederim.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Hüseyin

Şikayet üzerinde Borusan Oto tarafından arandım fakat kayıt yapmak için aradıklarını ve ilgili birimin tekrar iletişime geçeceklerini söylediler. Şikayete bir saat içinde cevap verildi güzel, 3 gün sonra ise arayıp yalnızca kayıt yaptıklarını söylediler. Kayıt yapmak için ayrı şikayetin çözümü için ayrı arama yapılacak olmasını anlamlandıramadım. Ailemin ve benim 20-25 yaşında başka marka araçları oldu ve hiçbirinde ön cam fitilinin bu şekilde deforme olduğunu görmedim. Aynı segmentteki seleflerine göre 1.5 - 2 kat fazla ödenerek alınan, marka değeri yüksek bu araçlarda böylesine bir problem olması ve çözüm için alınacak aksiyonun gecikmesi hiç hoş değil. Marka kronik problemlerle ilgili sorunlara sahip çıkmalı ve ivedilikle müşteri memnuniyetini sağlamalı.

Hüseyin

Borusan Oto Samandıra'ya, Mustafa Bey'e ilgi ve alakaları için teşekkür ederim. Sorunumun yanında aracın geri çağırmasıyla ilgili değişimlerde kısa sürede yapıldı.