to read complaints and reviews, or file yours.BMW 1 Serisi Ön Cam Fitili Kronik Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği
BMW 1 Serisi aracımda yaklaşık 1 yıldır ön cam fitilinde çatlama ve kopma sorunu yaşamaktayım. Antalya’daki yetkili servise danıştığımda çözüm olarak (6-7 bin tl civarında) parça değişimi önerildi, Ancak aracımın garantisi devam etmediği için bu işlem garanti kapsamı dışında bırakıldı.
Daha sonra internette yaptığım araştırmalarda bir çok aynı model araçta aynı şekilde sorun olduğunu fark ettim. Bu sorunun kalıcı ve kronik olması nedeniyle, markanın müşteri memnuniyetini gözeterek ücretsiz parça değişimi sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Tarafıma BMW genel merkezden ulaşıldı hangi yetkili servisten randevu talep ettiğim soruldu müşteri ilişkilerine yönlendirileceğim bilgisi verildi ancak henüz bir aksiyon alınmadı. Gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Değerli Uygar D., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW genel merkez talebime cevap vererek söz konusu parçayı ücretsiz değiştirdi. Teşekkürler
