Silinmiş Üyelik Sonrası Çift Ücret Çekimi Ve İade Talebi

B‑mag Platinum üyesi oldum ve 7 günlük deneme sürem bitmeden önce tarafıma deneme süresinin sona ereceği ve istersem üyeliğimi sonlandırabileceğim yönünde bir e‑posta geldi. Deneme süresi sonunda üyeliği iptal etmedim ve birkaç gün sonra 07.12.2025 tarihinde üyelik ücreti iyzico aracılığıyla Akbank kredi kartımdan 119 TL olarak çekildi. Ardından 09.12.2025 tarihinde hem üyeliğimi hem de kullanıcı hesabımı tamamen sildim.

Buna rağmen 08.01.2026 akşamı bankamdan yeniden abonelik ücreti tahsilatı ile ilgili bir mesaj aldım. Kontrol ettiğimde B‑mag dijital platformda artık hiçbir üyeliğim ve kullanıcı hesabım olmamasına rağmen kartımdan aynı tutarın ikinci kez tahsil edildiğini gördüm. Yani iki ay üst üste, toplamda 2 × 119 TL olacak şekilde haksız bir şekilde ücret çekimi yapılmış durumdadır.

Bu süreçte hem iyzico hem de B‑mag çağrı merkezleri ile görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ve ayrıca e‑posta yoluyla da ilettim. Iyzico tarafı aracı bir yazılım firması gibi davranarak sorumluluk almadı, B‑mag ise “e‑posta atın, bakarız, buradan yardımcı olamam, üyeliğinizi kontrol edin” gibi yanıtlar verdi. Zaten kullanıcı hesabım sistemden silinmiş olduğu için kendi üyeliğimi kontrol etmem de fiilen mümkün değildir.

B‑mag dijital platformda c***********@gmail.com adresiyle kayıtlı olan eski üyeliğim üzerinden gerçekleştirilen bu tahsilatların acilen durdurulmasını, kartımdan haksız olarak çekilen toplam 2 aylık 119 TL’lik abonelik ücretinin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini ve artık hiçbir şekilde kartımdan yenileme/abonelik adı altında çekim yapılmayacağına dair açık ve yazılı bir teyit verilmesini talep ediyorum.