to read complaints and reviews, or file yours. 
Otel, konumu itibariyle Duja Vogue gibi güzel otellerin yanında yer aldığı için benzer bir hizmet bekliyorsunuz; fakat hizmet standardı diğerlerine göre en az bir yıldız düşük. Lobideki personel oldukça kaba, beş yıldızlı otel personeli gibi prezantabl değil ve Türklere karşı ayrımcılık yapıyorlar. Sabah 07:00 itibariyle otele geldik, aşırı derecede yorgun olduğumuzu ve mümkünse erken check-in yapılmasını rica ettik. Yardımcı olacaklarını söylediler, ancak yardımcı olmadılar. Bütün Alman ve yabancı konuklarına gösterdikleri kibarlığı bize göstermediler ve oda anahtarımızı 13:56'da verdiler. Yani check-in saatine 4 dakika kala odamıza girebildik. Bizden sonra gelen tüm yabancı müşteriler bekletilmedi. Bütün günümüz mahvoldu, gün boyu lobide bekletildik. Dolayısıyla yemek de yiyemedik. Sanki alay edildik. Kendi ülkemizde aşağılanmaya ve ayrımcı davranışlara maruz kaldık. Kendimi Taksim'de taksiye binmeye çalışan bir Türk gibi hissettim. Dünyada birçok yeri dolaştım ve hiçbir yerde bu kadar aşağılandığımı hatırlamıyorum.
İyi hizmet almak için yüksek paralar ödediğimiz otele 14:00'te giriş yapmamız gerekirken 1 saat bekletildik. Odanın durumunu sormaya gittiğimde üslup çok farklıydı; 'otel yoğun, odanız gecikir, biz size haber veremeyiz' gibi... Daha sonra odanız hazır deyip bizi aslında başkasının konakladığı, eşya ...
Maalesef gittiğim en kötü oteldi. Resmen paramızla rezil olduk. Girişimiz zaten ilk mağduriyet, 3'ten sonra odaya yerleşebildik, saatlerce bekletildik. Resepsiyondaki esmer hanımefendinin de ilgisizliği cabasıydı. Sanki zorla çalıştırılıyor gibi ilgisizce muamele gördük. Şezlong ve şemsiye sayısı ye...
04.08 - 08.08 tarihleri arasında tavsiye üzerine rezervasyon yaparak konaklama yaptık. Otelin genel durumu ve personelleri, animatörleri, yiyecek içecekler gayet güzel. Havuz ilk gün gayet temizdi, sonrasında su değişimi yapılmadı. Bayağı kirliydi ama onu da anlayışla karşıladık, sonuçta çok kalabal...
Kötü yorumları görmemize rağmen, bu kadar hizmetten yoksun bir beş yıldızlı otelle karşılaşacağımızı düşünmek istememiştik. Servise dair her şeyi unutun; 5 gecelik konaklamamızda sayısız kez yönetimle görüşme talebinde bulunduk, hiçbir sorunumuz çözülmedi. Otele vardığımızda saat geçtiği için ilgisi...
Biz Eylül ayında 8 gün otelde kaldık. Odamız dışında hiçbir şeyden memnun kalmadık. Otele erken giriş yaptığımız için 5 saat lobide bekletildik. Hiç mi boş oda olmadı da bizi check-in saatine kadar illaki beklettiniz. Bekleyeceksiniz denilseydi biz merkeze iner gezerdik. Sürekli birazdan birazdan de...
Yorumlar