Sertifikalı Yüzükte Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Tepe Nautilus Blue Diamond'dan sertifikalı şekilde aldığım yüzüğü 17.05.25'ten beri taktım ve sadece 4-5 gün takmama rağmen yüzük çizik ve ezik içinde kaldı. Modelinin bombeli olmadığını söylediğimde ise 'Hayır, bombeli' şeklinde cevap aldım. Yüzüğü geri götürdüm, bakıma gönderdiler (ancak yeni geldi) ve tatmin edici bir cevap alamadım. '1 haftada nasıl böyle olabilir?' soruma 'Olabilir, bakıma iletiriz ancak biraz gramı düşer' yanıtını verdiler. Durumun anormal olduğuna dair bir açıklama yapılmadı, sadece 'Olur, bakıma gönderelim' diyerek sorumluluktan kaçan bir ekip vardı. Atölyeye gönderirken büyük yüzükte 'B', küçük yüzükte 'R' yazılmasını istememe rağmen kağıda tam tersi yazılmış ve yüzüğe de ters basılmış. Sürekli teyitle ilerlemesi gereken bir işletme değil midir kuyumcular? Kurumsal olsun diyerek seçtim, keşke köşedeki kuyumcudan alsaydım, en azından muhatabım belliydi. Şimdi yine yüzüğün içini düzelttirmek zorundayım ama bir daha o şubeye adımımı atmayacağım. Çözüm sıfır, CİMER'e şikayette bulunup paramın iadesini isteyeceğim, yüzüğü de ne yapmak isterseniz yapabilirsiniz.