to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Ücretsiz Ölçü Küçültme Şartı Sonradan Değiştirildi
Blue Diamond Historia AVM mağazanızdan 2023 yılında sertifikalı, 0,5 karat tam turlu pırlanta bir yüzük satın aldım. Yüzük ölçüsü 9 olmasına rağmen mağazada sadece 11 ölçüsü bulunduğu, bu nedenle ürünü bu ölçüde almam gerektiği söylendi. Satış sırasında, dilediğim zaman ücretsiz ölçü küçültme yapılabileceği özellikle belirtilerek bu şekilde yönlendirildim.
Ancak yüzüğümü küçültmek için yeniden Historia AVM şubenize başvurduğumda, bu işlemin yalnızca 9 ay içinde ücretsiz yapılabildiği, bu süre aşıldığı için ise yeni yüzük üzerinden fiyat farkı ödemem gerektiği ifade edildi. Satın alma esnasında bu 9 aylık süre kısıtına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir ve buna rağmen benden ek ücret talep edilmektedir.
Bu durum, satış sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tüketici olarak mağdur olmama yol açmıştır. Yaklaşık 16.490 TL ödeyerek aldığım bu yüzüğün, satış anında tarafıma söylenen koşullara uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden kendi parmak ölçüme getirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yaşadığım mağduriyet ve verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım ve gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Nisa Nur Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevheriniz üzerinden keserek büyütme ya da küçültme işlemi yapılmamaktadır. Mücevheriniz size özel onayladığınız ölçüde yeniden üretilecektir. Mücevherlerinizin ilk 6 ay içerisinde bir defa ölçü değişimi ücretsiz şekilde yapılmaktadır. Bu süreyi geçen veya birden fazla ölçü değişimi olacak mücevherleriniz için ölçülendirme bedelini ödemeyi uygun gördüğünüz takdirde uzman arkadaşlarımız size yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
Ürünü aldığımızda satışı yapan arkadaşınız değişim süresinin 9 veya 6 ay olduğunu belirtmediği için böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Bu bilgi bana verilmiş olsaydı zaten o süre içerisinde değişimini yapardık. Eksik bilgilendirme yüzünden bizi mağdur ediyorsunuz.
Satın aldığım 0,5 karat tam turlu pırlanta yüzüğü ölçüsü 9 olmasına rağmen sadece 11 ölçüsü bulunduğu için 11 ölçüsünde aldım. Satış sırasında ücretsiz ölçü küçültme yapılabileceği söylendi, ancak 9 ay sonra başvurduğumda ek ücret talep edildi. Bu yanıltıcı bilgi ve ek ücret nedeniyle değişim talep ediyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
