to read complaints and reviews, or file yours.BLS International’da Vize İşlemlerinde İletişimsizlik, Uçuş Kaçırma Ve Kanada Vizesi Risk Altında
18 Haziran 2026 tarihinde, ıst11806260027 ve ıst11806260029 numaralı başvurularımızla bls International üzerinden İspanya vizesi başvurusunda bulunduk. Tüm planlamamızı, iş yerlerimizden aldığımız yasal izinleri ve seyahat tarihlerimizi 18 Temmuz 2026 tarihli uçuşumuza göre yaptığımız halde, gidiş tarihimiz geçmesine ve uçuşumuz yanmasına rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bls’nin sitesinde başvuru durumumuz hâlâ “Processing At mission” olarak görünmektedir.
Yaşadığımız en kritik mağduriyet, Kanada vizemizin de bu süreç yüzünden riske girmesidir. Kanada vize onayımız geldiği için pasaportlarımızı belirli ve kısıtlı bir süre içinde Kanada Konsolosluğuna teslim etmemiz gerekiyordu. Bu durumu başvuru sürecinde bls yetkililerine defalarca e-posta ile bildirip pasaportlarımızın aciliyetini vurguladık. Ancak hiçbir e-postamıza yanıt verilmedi, pasaportlarımızı teslim alamadığımız için onaylanmış Kanada vizemiz de ciddi şekilde risk altına girdi.
İletişim tarafında ise adeta kasıtlı bir engelleme ile karşı karşıya kaldık. Çağrı merkezini birçok kez aradık; her seferinde 42, 48, 56 dakika boyunca hatta bekletildikten sonra telefon yüzümüze kapatıldı. Sonraki denemelerimizde de numaramız doğrudan meşgule düşürülerek bilgi alma hakkımız tamamen engellendi. Bu aramalara ilişkin süreler, kayıtlar ve ekran görüntüleri tarafımızca delil olarak arşivlenmiştir.
Tüm bu iletişimsizlik yüzünden 18 Temmuz 2026 tarihli uçuşumuzu kaçırdık, iş yerlerimizden aldığımız yasal izinler boşa gitti ve ciddi bir manevi mağduriyet yaşadık. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ödediğimiz yüksek koordinasyon ve ek hizmet bedellerine rağmen karşılaştığımız bu iletişimsizlik ve ilgisizliğin açıkça “ayıplı hizmet” niteliğinde olduğunu düşünüyoruz.
Bls International’dan, başvurularımızın aciliyetinin dikkate alınarak dosyalarımızın derhal hızlandırılmasını ve pasaportlarımızla ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin boyutu göz önüne alınarak bu süreçle ilgili açıklayıcı ve yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Bu platform üzerinden yazdığımız şikayete dahi bls International tarafından hiçbir dönüş yapılmamış, telefonlarımıza bakılmamış ve 18 Temmuz uçuşumuz göz göre göre yakılmıştır. Tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bugün İstanbul’un bir ucundan kalkıp Levent’e, İspanya Başkonsolosluğu’na gitmek zorunda kaldık. Konsolosluk yetkililerinden öğrendiğimiz bilgi ise firmanın işini ne kadar yetersiz yaptığını bir kez daha kanıtladı: Vize süreciyle ilgili bir güncelleme, aciliyet veya bilgi talebi olduğunda, başvuru sahibinin konsolosluğa hitaben yazacağı dilekçenin aracı kurum (bls) vasıtasıyla sisteme girilip konsolosluğa ulaştırılması gerekiyormuş! Danışmanlık ücretinden ek hizmet bedellerine kadar tarafımızdan her türlü ödemeyi eksiksiz tahsil eden bu firma, vize sürecinin en temel yönlendirmesini dahi yapmaktan tamamen yoksundur. Belge çevirisi, kurye/kargo, SMS bilgilendirmesi ve form doldurma desteği gibi en basit operasyonel kalemler için dahi fahiş ücretler almayı çok iyi bilen bu yapı, iş asli sorumluluklarına ve gerçek bir danışmanlık sunmaya geldiğinde tam anlamıyla bir iletişim duvarına dönüşmüştür. Telefonlara çıkmayarak, e-postaları yanıtsız bırakarak ve tüm vize sürecini kilitleyerek bizi ciddi şekilde mağdur etmişlerdir. Sırf firmanın yapması gereken ve bedelini ödediğimiz rehberliği alabilmek adına işimizi gücümüzü bırakıp konsolosluk kapılarında çözüm aramak zorunda kalmamız, kendilerinin sunduğu yetersiz hizmet kalitesini son derece net bir şekilde göz önüne sermektedir. Sadece seyahatimiz yanmakla kalmadı, onaylanmış Kanada vizemiz için pasaportlarımızı teslim etme süremiz kısıtlı olduğu için ikinci bir büyük riskle karşı karşıya bırakıldık. Bugün tarihimizle hazırladığımız resmi dilekçeyi kendilerine mail yoluyla ilettik. Parasını alıp karşılığında sıfır iletişim ve sıfır yönlendirme sunan bu firmanın yaşattığı mağduriyeti İspanya Başkonsolosluğu dahil ilgili tüm makamlara ileteceğimi ve hakkımızı sonuna kadar arayacağımızı buradan da beyan ediyorum.
İlyas Bey merhaba, Benim de 22 Haziran randevum ve 14 Temmuz uçuşum vardı, maalesef bugün 20 Temmuz olmasına rağmen hala processing at mission görünüyor. BLS'nin maillere veya telefonlara yanıt verme olasılığı çok düşük, ama pasaportunuz konsolosluğa teslim edildikten sonra BLS'nin o süreçte yapabileceği bir şey yok, top tamamen konsoloslukta. Konsolosluğa giderseniz sanırım pasaportu dilekçe ile geri alma şansınız var, bilginize.