Bls International Premium Vize Hizmetinde Pasaport Gecikmesi Uçuş Ve Otel Rezervasyonlarını Yıktı

Bls International üzerinden Premium hizmet alarak İspanya vizesi başvurusu yaptık. Tüm evraklarımız eksiksiz şekilde kabul edildi, bu hizmet için ekstra ücret ödedik. 2 Aralık’ta başvuru yapmamıza rağmen pasaportumuz hâlâ teslim edilmedi ve bu nedenle satın aldığımız uçak biletimiz yandı.

Uçuşumuz 29 Aralık 2025 Pazartesi günüydü, bugün 26 Aralık olmasına rağmen pasaport teslim edilmediği için tüm uçak biletleri ve otel rezervasyonlarımız yandı ve ciddi şekilde mağdur olduk. Bu belirsizlik yüzünden hem maddi hem manevi zarar yaşıyoruz. Uçuş iptali, konaklama kaybı gibi sonuçların sorumluluğunun başvuru sahibine yüklenmesi adil değil. Süreç en başından itibaren şeffaf ve gerçekçi şekilde yönetilse, süreler doğru bildirilse bu mağduriyet oluşmayacaktı.

Telefonlara cevap verilmemesi, e-postalara dönüş yapılmaması ve kimsenin net bilgi vermemesi özellikle bu kadar kritik bir süreçte kabul edilebilir bir durum değil. Premium hizmet ücreti almalarına rağmen en temel iletişim ve bilgilendirme sorumluluğunun dahi yerine getirilmemesi son derece hayal kırıklığı yaratıyor. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayeti paylaşıyor, yaşanan aksaklıkların açıklanmasını ve sürecin sorumluluğunu üstlenmelerini bekliyorum.
Hayatımda daha bu kadar işe yaramayan bir kurum görmedim. Ne doğru düzgün randevu açıyorlar ne de açtıkları randevuyu takip edebiliyorlar.