to read complaints and reviews, or file yours.Vize Başvuru Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Eksiklikleri
Sayın ilgiliye,
06.01.2025 bls'den İspanya vize başvurum bulunmaktaydı. Mail aracılığıyla resmi tatilden dolayı 16.01.2025 tarihine ertelediklerini bildirdiler, ülkelerin resmi tatilleri öncesinde belli ve randevu sayfasında sarı renkle belirtilerek randevuya izin vermiyor sistem fakat 06.01.2025 tarihinde randevu açık ve yeşil renkte uygun durumdaydı. Uçuşum da 22.01.2025 tarihindeydi. Sistemden randevu alırken uçuş tarihimi girmeme rağmen ilgili kurum bunu göremediklerini söyleyerek randevuyu mağduriyet yaratacak tarihe ertelemiştir. Bls merkeze gittiğimde bana 15 gün öncesinden sisteme yüklenmesi gerektiğini ve kabul edemeyeceklerini söyleyerek belgelerimi teslim almadılar. Sonrasında mail aracılığıyla yakın bir tarihe randevu talebinde bulundum fakat tekrardan sistemden yeni başvuru yapmam gerektiğini söylediler ve sistemde tüm yakın zamanlı tarihler doluydu. Çözüm odaklı yaklaşım sergilemiyorlar bunu vize merkezinde diğer müşterilerine de yaptıklarına şahit oldum. Tüm uçak bileti, müze rezervasyonlarım, tren biletlerim yandı ve maddi anlamda mağdur oldum. Mağduriyetimin firma tarafından giderilmesini rica ediyorum.
