Premium Vize Hizmetinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Bls İstanbul ofisi üzerinden İspanya vizesi başvurusu yaptım. Randevu alabilmek için yaklaşık 5 ay bekledim ve başvuru sonucunu almak ise 1 ay sürdü. Tüm bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve telefonla da ulaşamadım. Premium randevu hizmeti için 5 bin TL’nin üzerinde bir ücret ödememe rağmen, süreç boyunca iletişim ve bilgilendirme konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım.

Bekleme sürelerinin makul seviyeye çekilmesini ve başvuru sahiplerinin en azından telefon yoluyla bilgilendirilmesini talep ediyorum. Premium hizmet kapsamında daha hızlı ve şeffaf bir süreç beklerken, yaşadığım bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum.