Bloom Studio Fitness Aydınlı Şubesinde 18.000 TL’lik Pilates Paketi Dondurulamadı

Bloom Studio Aydınlı şubesinden 24.01.2025 tarihinde 18 seanslık özel pilates dersi paketi satın aldım ve bu paket için kartla 18.000 TL ödeme yaptım. Bu pakete sadece bir kez katılabildim, sonrasında sağlık sorunlarım nedeniyle devam edemedim ve paketi dondurmam gerektiğini söyledim. Telefonda görüştüğüm kişi hiçbir süre veya şart belirtmeden paketi dondurabileceğimi söyledi.

Yaklaşık altı ay sonra yeniden devam etmek istediğimi belirttiğimde bu kez bana, daha önce görüştüğüm kişinin artık orada çalışmadığı, sistemde ve kayıtlarda paketimin görünmediği ve hakkımın zaman aşımına uğradığı söylendi. Bana imzalattıkları sözleşmenin de sadece bir sayfasını yırtıp verdiler ve elimde kalan nüshada paket süresi, dondurma süresi veya zaman aşımına ilişkin hiçbir madde yer almıyor. Elimde ödeme dekontum ve sözleşme sayfası gibi belgeler olmasına rağmen herhangi bir sorumluluk kabul etmiyorlar.

Son görüşmemizde de “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek hem seans hakkımı hem de ödediğim 18.000 TL’yi fiilen yok saydılar. Bu durumun açıkça haksızlık, haksız kazanç ve etik dışı bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Ben paketi tekrar kullanmak istemiyorum, ödediğim 18.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu markanın herhangi bir şubesine gitmeyi düşünen kişilerin de çok dikkatli olmasını isterim.