Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sözde E-Ticaret Sitesinde Dolandırıcılık İddiası: “Ürünler teslim edilmiyor, geri dönüş yapılmıyor”

Özellikle de Covid-19 pandemisi başladığından beri e-ticaret pazaryeri siteleri, daha önce hiç olmadığı kadar hayatımızda. Kozmetikten, gıdaya, elektronikten giyime kadar artık bir çok ihtiyacımızı bu internet siteleri üzerinden karşılamaya başladık.

Sözde E-Ticaret Sitesinde Dolandırıcılık İddiası: “Ürünler teslim edilmiyor, geri dönüş yapılmıyor”

Özellikle de Covid-19 pandemisi başladığından beri e-ticaret pazaryeri siteleri, daha önce hiç olmadığı kadar hayatımızda. Kozmetikten, gıdaya, elektronikten giyime kadar artık bir çok ihtiyacımızı bu internet siteleri üzerinden karşılamaya başladık. Yine de bu alışkanlığın artmasının bir takım kötü niyetli insanlarca da kullanılmaya çalışıldığı kesin.

Sözde e-ticaret sitesinin 31 Mart tarihli "Web Archive" üzerinden alınmış ekran görüntüsü

Sahte e-ticaret siteleri veya e-ticaret dolandırıcılığı günümüzde yeni bir kavram değil. Ancak adli makamların yakın zamanda aldığı sıkı önlemlerden ve BTK gibi kurumların hızlı müdahaleleri sayesinde bu tip dolandırıcılıkları fazla duymuyorduk. Yine de artık günümüzde internet sitesi yapmak kolay ve dolandırıcıların eli de bu gibi konularda güçlenmeye devam ediyor gibi gözüküyor.

"Ürün teslimi ile ilgili muhattap bulunamıyor"

Şikayetvar’ın neredeyse 1 haftadır trend listesinden inmeyen “Trendsiparis.com” isimli e-ticaret sitesi, özellikle de popüler e-ticaret sitelerinin tasarımlarını kopyalayıp, yaptığı indirimlerle insanların güvenlerini kazanmışa benziyor. Son 1 haftadır bu sözde e-ticaret sitesinden sipariş verenler, iddalara göre siparişleri kargoya verilmiyor ve paraları da iade edilmiyor.

"Müşteri hizmetleri açmıyor"

İstanbul Ticaret Odası’na kayıtlı olduğunu bildirip, sahte vergi levhası ve sahte e-arşiv fatura ile vatandaşları kandıran siteden alışveriş yapanlar, ürünlerini alamadıkları gibi herhangi bir muhattap da bulamıyor. Ayrıca geçtiğimiz 1 haftadır internet siteleri ise “Bakımda” gözüktüğünden dolayı siteyi kapatıp gitmiş oldukları görülebiliyor.

Konuyla ilgili son 1 haftada Şikayetvar’a 72 benzer şikayet bildirimi gelmiş durumda. Dış kaynaklara ve alternatif forumlara baktığımızda binlerce mağdur olduğu iddaa ediliyor. Tabii ki resmi kurumlardan veya konunun ilgililerinden bir açıklama gelmediği sürece ne olduğu bilinmez. Ancak şu noktada sürecin oldukça şüpheli olduğu kesin. Buradaki bağlantıdan konuyla ilgili şikayetleri inceleyebilirsiniz.


İlginizi Çekebilecek Diğer Makaleler

Resmi Şikayet Yönetimi Rehberi - Şikayetvardan şikayet kaldırma işlemi nasıl yapılır ?

Genel

Resmi Şikayet Yönetimi Rehberi - Şikayetvardan şikayet kaldırma işlemi nasıl yapılır ?

Markanızın dijital dünyadaki karnesi olan Şikayetvar, online itibarınızın temelini oluşturur. Bu karnedeki notları doğru yönetmek, yalnızca olumsuz bir yorumu silmekten çok daha fazlasıdır; bu, bir krizi fırsata çevirme, küskün bir müşteriyi marka elçisine dönüştürme ve binlerce potansiyel müşteriye markanızın değerlerini gösterme sanatıdır.

5 dk okuma

Okumaya Başla
Rakamlarla şikayet var

Genel

Rakamlarla şikayet var

Kullanıcılar ve tüketiciler en çok nelerden şikayet ettiler?

1 dk okuma

Okumaya Başla
Instagram yasağına yönelik şikayetler yüzde 162 arttı!

Genel

Instagram yasağına yönelik şikayetler yüzde 162 arttı!

Instagram yasağı VPN şikayetlerini artırdı Türkiye’de 2 Ağustos itibarıyla uygulanan Instagram yasağı devam ediyor. Kullanıcılar, erişim engelinin kalkmasına dair isteklerini Şikayetvar’a iletirken, ilgili kurumun şikayetleri son bir haftada yüzde 162 arttı. Öte yandan VPN (Sanal Özel Ağ), platforma ulaşmanın alternatifi oldu. VPN’lere artan talep şikayetleri de beraberinde getirdi.

5 dk okuma

Okumaya Başla
Havayolu ulaşım şikayetleri yüzde 58 arttı:  “Açıklama yok, saatlerdir bekliyoruz”

Genel

Havayolu ulaşım şikayetleri yüzde 58 arttı: “Açıklama yok, saatlerdir bekliyoruz”

Şikayetvar, son dönemde en çok tartışılan konulardan biri olan havayolu şirketleriyle ilgili en çok şikayet edilen konuları derledi. Verilere göre son bir yılda şikayetler yüzde 58 arttı. Geçen yılın aynı döneminde 10 bin 511 olan şikayet sayısı 2024’te 16 bin 446’ya ulaştı. En çok şikayet edilen konularsa uzun süreli rötarlar ve iptaller, bagaj sorunları, müşteri hizmetleri ve uçak içi hizmetler olarak sıralandı.

7 dk okuma

Okumaya Başla
MHRS şikayetleri bir haftada yüzde 165 arttı: “Aylardır randevu alamıyoruz”

Genel

MHRS şikayetleri bir haftada yüzde 165 arttı: “Aylardır randevu alamıyoruz”

Sağlık Bakanlığı’na bağlı hizmet veren MHRS’den randevu almak, hastalar için adeta çileye dönüştü. Öyle ki çözüm platformu Şikayetvar’a ulaşan şikayetlerin sayısı son bir haftada yüzde 165 arttı. Platformun paylaştığı verilere göre, Sağlık Bakanlığı şikayetleri de bir önceki haftaya göre yüzde 39 artış gösterdi.

6 dk okuma

Okumaya Başla
Şikayetler yüzde 615 arttı: “Dünyanın en pahalı ve en yavaş internetini kullanıyoruz”

Genel

Şikayetler yüzde 615 arttı: “Dünyanın en pahalı ve en yavaş internetini kullanıyoruz”

Çözüm platformu Şikayetvar, internet servis sağlayıcılarıyla ilgili çözüm bekleyen konuları mercek altına aldı. Verilere göre bir önceki yılla kıyaslandığında şikayetler yüzde 615 arttı. Ocak, şikayetlerin zirve yaptığı ay olurken internet hızı, cayma bedelinin yüksekliği, bağlantı kopuşları ve taahhüt bitiminde yüzde 300’ü geçen zamlar kullanıcıların en çok şikayet ettiği konular olarak öne çıktı.

4 dk okuma

Okumaya Başla
Şikayetvar kusursuz müşteri deneyimi yaşatan 118 markayı ödüllendirdi

Şikayetvar Ödülleri

Şikayetvar kusursuz müşteri deneyimi yaşatan 118 markayı ödüllendirdi

Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ölçen ilk ve tek platformu Şikayetvar tarafından bu yıl dokuzuncu kez düzenlenen A.C.E. Awards (Achievement in Customer Excellence) 19 Şubat  Pazartesi günü Mandarin Oriental Bosphorus, İstanbul’da gerçekleştirildi. Kusursuz müşteri deneyimini yaşatan 118 markanın ödüllerine kavuştuğu görkemli gecede davetliler unutulmaz anlar yaşadı.

5 dk okuma

Okumaya Başla
Türkiye 2023’te en çok nelerden şikayet etti?

Genel

Türkiye 2023’te en çok nelerden şikayet etti?

Çözüm platformu Şikayetvar, 2023 yılı verilerini açıkladı. Aylık ortalama 28 milyon ziyaretin gerçekleştiği platformda bir yıl içerisinde 520 bini aşkın şikayet çözüme kavuştu. En çok şikayet; e-ticaret, finans ve internet servis sağlayıcılarına gelirken, Trendyol, WhatsApp ve Instagram en çok merak edilen markalar oldu. Platform, yıl içerisinde gündemin nabzını da tuttu. Verilere göre; zamlar, dolandırıcılık, ilaca ulaşamama ve vize almada yaşanan sorunlar gündemdeki yerini korudu.

10 dk okuma

Okumaya Başla
WhatsApp ve Telegram'da dolandırıcılık şikayetleri rekor seviyede!

Genel

WhatsApp ve Telegram'da dolandırıcılık şikayetleri rekor seviyede!

Son dönemde kullanıcıların başı dolandırıcılarla dertte. Dolandırıcılar özellikle iletişim uygulamaları üzerinden kullanıcılara çeşitli vaatlerle ulaşarak kişisel bilgilerini ele geçirip farklı amaçlarda kullanıyor. Konuyla ilgili mağduriyetlerini Şikayetvar üzerinden dile getiren kullanıcılar, çözüm arayışlarını sürdürüyor. Şikayetvar verilerine göre iletişim uygulamalarıyla ilgili şikayetler yüzde 550 artarken; WhatsApp şikayetleri bu dönemde yüzde bin 540, Telegram şikayetleriyse yüzde 211 artış gösterdi.

3 dk okuma

Okumaya Başla